-
TICK&LIVE
- Chef de Projets Pôle Opérations
2014 - maintenant
TICK&LIVE, filiale de France Billet (groupe FNAC) est une société d’édition de logiciels, spécialisées dans la conception d’outils pour la billetterie spectacle et sport (équipement de théâtres, cabarets, salles de concerts, clubs de sport, arenas, etc.).
www.tickandlive.com
Sous la direction du Responsable Pôle Opérations, je suis en charge du suivi client en mode projet.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer la conduite du projet depuis ses spécifications fonctionnelles jusqu’à sa mise en production.
Assurer le suivi des clients en mode « Support »
Planifier les prestations et appliquer une méthodologie rigoureuse.
Effectuer les reportings d’activité DSP en lien avec le responsable du service client
Développer l’activité des clients grands comptes en proposant des services et prestations de développements associés.
Superviser le suivi d’exploitation des clients grands comptes.
-
Fédération Sportive et Culturelle de France
- Chargée des manifestations nationales sportives
PARIS 11
2014 - 2014
La FSCF est une fédération affinitaire multi-activités, regroupant 232 000 adhérents et 2 040 associations implantées dans 75 départements. Avec un projet de développement fort, la fédération souhaite faire évoluer son offre événementielle en proposant à ses associations d'améliorer les événements existants et d'en créer des nouveaux.
Dans ce contexte, j'interviens sur :
La coordination des manifestations nationales sportives des 11 activités sportives proposées par la FSCF.
Le traitement de l'information liée aux manifestations : cahier des charges, kit de communication, uniformisation des documents officiels, etc.
Le développement des manifestations sportives sur le territoire.
-
COL EuroBasket Féminin 2013
- Responsable Billetterie - Assistante Marketing & Communication
2011 - 2013
Engagée pour 2 ans, ma mission principale était la gestion de la billetterie. De la mise en place de la stratégie en collaboration avec la direction, à la partie opérationnelle lors de l'événement, j'ai pu gérer toutes les facettes de la billetterie d'un événement international.
Sollicitée en tant qu'assistante marketing, j’ai participé activement à l’ensemble des dossiers du Pôle Marketing et Communication.
Cette expérience permet de mettre en avant mon expertise de la billetterie mais aussi mon côté polyvalent et mon aptitude à gérer de front plusieurs missions.
BILLETTERIE - Référente unique des 5 sites
Réalisation du budget prévisionnel et optimisation du chiffre d’affaire (1 M€ de recettes) ;
Définition des différentes phases de ventes et opérations promotionnelles sur 18 mois ;
Sélection et gestion des prestataires DataSport et EForSports ;
Paramétrage du logiciel DataSport et gestion quotidienne de l’outil ;
Gestion des différents contingents (public, partenaires, officiels, VIP, médias, production TV) ;
Planification et gestion des besoins matériels et humains ;
Définition de l’expérience spectateur (accueil, flux, services, cas de litiges, etc.) et veille au respect de sa mise en pratique ;
Formation et encadrement de l’ensemble du personnel billetterie.
MARKETING & COMMUNICATION
Réalisation des présentations pour l’ensemble des partenaires nationaux ;
Activation opérationnelle des partenariats nationaux et internationaux ;
Définition du plan de communication et du positionnement de la marque EuroBasket Women ;
Réalisation de la charte graphique et de l’ensemble des supports de communication;
Création de contenu écrit et vidéo autour de l’Euro et des joueuses de l'Equipe de France ;
Habillage et branding des 5 sites de l’événement ;
Gestion des droits licensing et création d'une collection Femme, Enfant et Homme.
-
Fédération Française de BasketBall
- Assistante chargée de projet événementiel
Paris
2011 - 2011
Dans le cadre de ma dernière année de Master, j'ai effectué mon stage de fin d'étude au Service Evénementiel de la FFBB.
Lors de ce stage, ma mission principale fut la gestion de la billetterie de la Coupe de France à Paris Bercy que j’ai réalisée de façon autonome, de la prise des commandes jusqu’à la gestion opérationnelle pendant l’événement.
En complément, j'ai mené plusieurs missions logistique sur les matches de préparations à l'EuroBasket 2011 de l'équipe de France masculine et les Final Four NM1 et LF2.
BILLETTERIE - Coupe de France 2011 Palais Omnisport de Paris-Bercy :
Chargée de la relation avec le service billetterie du P.O.P.B. ;
Gestion des différents contingents et de l’impression des billets ;
Réalisation des commandes groupes ;
Optimisation du remplissage de la salle et transmission hebdomadaire d’un état des ventes ;
Mise en place d’une campagne d’e-mailing et phoning vers des clubs amateurs cibles ;
Gestion des clubs professionnels (commandes dirigeants et supporters) ;
Mise en oeuvre d’offres promotionnelles avec les comités d’entreprise, les revendeurs et l’Equipe, partenaire média de l’évènement.
EVENEMENTIEL – Opération Basket Mobile, Final Four NM1 et LF2, matches de préparation de l’équipe de France masculine et Open LFB.
Suivi du rétroplanning ;
Gestion de l’hôtellerie et organisation du transport des différents acteurs ;
Réalisation de la signalétique et des accréditations ;
Identification du lieu, démarches administratives, mise en place des animations ;
Organisation des plannings des entraînements et des animations de matches ;
Coordination, mise en place et rangement du matériel entre les différents lieux.
-
Decathlon
- Responsable évènement 'La Journée à Vélo 2010'
Villeneuve d'Ascq
2010 - 2010
Mission principale : organisation de "La Journée à Vélo 2010":
- Réalisation du rétroplanning
- Recherche d'un partenaire
- Réalisation des dossiers pour la mairie et la sous-préfecture
- Demande des autorisations à toutes les mairies
- Création d'un parcours à vélo
- Mise en place des animations
- Gestion de la communication interne et externe
- Réservation des secours
- Gestion des bénévoles
- Compléter le compte d'exploitation
- Gestion du budget de l'évènement
- Réalisation du dossier de passation
- Envoi des remerciements suite à l'évènement
Missions secondaires:
- Aide à l'organisation de l'évènement "La Belle Rando 2010"
- Facing rayon cycle et roller
- Linéaire
- Animation des rayons
- Vente
- Inventaire
- Participation au Trocathlon
-
Decathlon - UFR STAPS PARIS-SUD 11
- Chargée d'étude
Villeneuve d'Ascq
2010 - 2010
Étude pour DECATHLON (5 mois) : analyse du comportement du consommateur sur le processus du choix d'un point de vente
Missions durant le déroulement de l'étude:
- Conception de l'étude
- Conception de la méthodologie
- Conception du guide d'entretien
- Administration de 16 entretiens en face à face
- Retranscription des entretiens
- Analyse des résultats
- Présentation des résultats à la directrice régionale Ile-de-France et à la direction de 2 magasins DECATHLON
-
France Sport Association - UFR STAPS PARIS-SUD 11
- Chargée d'étude
2010 - 2011
Étude pour France Sport Association (5 mois) : analyse du marché des stages individuels en badminton et des attentes des pratiquants
- Conception de l'étude
- Conception de la méthodologie
- Administration des questionnaires en face à face
- Analyse des résultats
- Présentation des résultats à la direction de France Sport Association
-
1.2.3...Coach! Studio Power Plate
- Coach Power Plate
2008 - 2008
Sous la direction de Laurence Bordier, athlète Nike, mon travail consistait à la réalisation de programmes personnalisés, accueillir des prospects/clients, faire de la vente personnalisée en fonction des demandes. En parallèle du coaching sur Power Plate, je réalisais des bilans Bio-Zm, ainsi que les différents soins complémentaires à la pratique.
-
Amis du monde
- Bénévole
2007 - 2007
Aide scolaire aux enfants togolais, découverte d’une autre culture.
-
Association Sportive Meudonnaise de Basket-Ball
- Entraîneur
2006 - 2007
Enseignement d’une activité, organisation et direction des séances, gestion d’un groupe de personnes.
