Lise DUCRET

En résumé

Entreprises

• Karavel - Chargée de Clientèle Digital - Service Qualité

  Paris 2012 - maintenant Analyse des dossiers de réclamations des clients, choix des éventuelles compensations
  Négociation des indemnités avec les partenaires touristiques
  Suivi de la réputation de la marque sur les réseaux sociaux et sites d'avis en ligne utilisés par nos clients
  Mise en place d'actions dans le cadre de la relation entre nos clients et notre partenaire assurance
  Coordination des actions de fidélisation auprès des vendeurs

• TOURISTRA VACANCES - Conseillère Voyage

  2010 - 2011 Conseil de la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations)
  Elaboration des contrats de vente
  Mise en place les rooming-list

• MONDIAL ASSISTANCE - CHARGEE D'ASSISTANCE

  PARIS 2008 - 2008 Ouverture et traitement des dossiers d'assistances,
  Mise en place des différentes prestations en fonction d'un contrat,
  Communication avec les correspondants étrangers,
  Coordinations des missions d'assistances avec les différents prestataires.

Formations

• Institut Rue Monsieur (Paris)

  Paris 2007 - 2009 TOURISME

Réseau

• Amandine PAPALIA

• Imad FADL-ALLAH

• Lise LE PENDEVEN

• Luckman BENLAHSSEN

• Marie DAGRENAT

• Marina BOUBEKEUR

• Nicolas AZI

• Remi MANESSE

• Sophie-Caroline DUBOIS (PAGE PERSONNEL)

• Xavier GUILLEMIN