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SoftTelematika
- Analyste fonctionnel sénior / Consultant MOA
2017 - 2019
1. Participation au développement et à la maintenance d'un SI (système de péages dématerialisés selon la législation russe en vigueur s'appliquant généralement aux poids lourds). Participation à l'amélioration et à l'enrichissement du SI, conduite du changement, prise en charge des activités liées à l'amélioration continue de l’expérience utilisateur, recette technique et fonctionnelle.
2. Réalisation d’un projet pilote (route intelligente, véhicules cargos autonomes) dans le cadre d'une prévente (système développé dans l'environnement Unity).
3. Réalisation d’un stand de tir multimédia (exercice défense/combat/chasse) développé dans l’environnement Unity.
4. Réalisation d’un projet pilote (pont-bascule intelligent pour pesage dynamique des trains) toujours dans le cadre d'une prévente (système développé dans l'environnement Unity).
Missions principales :
- Analyse des besoins;
- Analyse de l'architecture et du cahier des charges lors de l'interaction avec d'autres systèmes;
- Modélisation des besoins;
- Priorisation des User Stories;
- Modélisation des applications finies;
- Mise à jour de l'information technique et réglementaire;
- Mise en place de plans de formations pour les utilisateurs;
- Accompagnement du développement, test des solutions et accompagnement de leur déploiement;
- Analyses techniques et fonctionnelles des incidents et filtre des anomalies;
- Création et gestion de la Product Backlog;
- Participation aux phases des recettes techniques et fonctionnelles.
Compétences :
- Techniques de modélisation;
- Architecture des systèmes;
- SQL;
- Organisation et la conduite des réunions (en langue russe);
- Testing;
- Test et recette des applications développées;
- Expérience avec les outils d'équipe: Jira, Confluence;
- Compréhension des techniques de développement de logiciels;
- Collecte, analyse, formalisation, documentation et harmonisation des exigences.
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BARS-group
- Consultant MOA/Analyste fonctionnel
2016 - 2017
Réalisation d'un SI des marchés publics en sous-traitance pour la Poste Russe (service public russe).
Missions principales :
- Inspection sur site chez le client (la Poste Russe);
- Recueillir, cadrer et formaliser les besoins fonctionnels du client;
- Analyse de l'architecture et du Cahier des charges lors de l'interaction avec d'autres systèmes;
- Modélisation des besoins;
- Priorisation des User Stories;
- Modélisation les applications finies;
- Mise à jour de l'information technique et réglementaire;
- Mise en place du plan de formation pour les utilisateurs;
- Participation aux cérémonies (daily meeting, sprint planning, sprint review, retrospective meeting);
- Accompagnement du développement, test des solutions et accompagnement de leur déploiement;
- Analyses techniques et fonctionnelles des incidents et filtre des anomalies.
Compétences :
- Project Management;
- Database Design;
- Travail en équipe;
- Flexibilité;
- Architecture des systèmes;
- BPMN;
- SQL;
- Organisation et la conduite des réunions (en langue russe);
- Outils bureautiques Microsoft.
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BARS-group
- Spécialiste du support technique
2015 - 2016
Maintenance et support technique des SI utilisés par les agences gouvernementales.
Travail avec les utilisateurs par téléphone, par système de support utilisateur, analyse des incidents, améliorations des fonctionnalités implémentées.
Communication avec les clients, les cocontractants, les analystes, les spécialistes techniques.
Analyse des journaux du système d'information.
Instructions des utilisateurs sur l'utilisation des fonctionnalités du logiciel.
Rapports.
Interaction avec les développeurs et les analystes.
Communication avec le demandeur.
Missions principales :
- Assistance de niveau 0;
- Analyse de la demande d'assistance;
- Diagnostic de niveau 0;
- Qualification;
- Enregistrement de la demande d'assistance dans le logiciel d'assistance;
- Réponse directe du ressort du niveau 0;
- Clôture de la demande d'assistance;
- Envoi d'un courriel de clôture;
- Envoi au niveau 1 d'assistance;
- Suivre la chaîne de support définie, travailler avec les équipes transverses.
Compétences :
- Capacité à prioriser;
- Initiative, capacité à prendre des décisions de façon indépendante;
- Compétences en application bureautique;
- Décompositions des tâches;
- Auto-organisation et indépendance.
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SA Russian Standard Bank
- Technicien Hotline
2013 - 2014
Missions principales :
- Réception, traitement et résolution des demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs;
- Réception des demandes/appels des utilisateurs par téléphone;
- Enregistrement des demandes sur un outil de ticketing;
- Réalisation d'un premier diagnostic;
- Qualification et résolution des incidents dans un périmètre précis;
- Conseils sur les produits et les services de la Banque;
- Ventes à froid;
- Opérations de maintenance à distance.
Capacités développées :
- Fournir des informations claires et logiques;
- Travailler avec une grande quantité d'informations;
- Intégrer rapidement de nouvelles connaissances et les utiliser.
