Loïc LE MARTELOT

En résumé

Entreprises

• CIC - Consiller clientèle Particuliers

  Paris 2019 - 2019

• Société Générale - Conseiller bonne gamme

  PARIS 2018 - 2019

• LCL - Conseiller clientèle Particuliers

  Villejuif 2012 - 2018 Pour contribuer à l'atteinte des objectifs, au développement de la performance commerciale de l'agence et à la maitrise des risques :
  -identifier les caractéristiques des clients et leurs attentes,
  -apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés,
  -construire une relation de confiance avec les clients,
  -proposer aux clients de manière proactive les services et produits adaptés à leurs besoins et au fonctionnement du compte,
  -développer la relation avec la clientèle en application de la politique commerciale et tarifaire de LCL,
  -développer la synergie avec les différents acteurs réseau,
  -présenter aux conseillers spécialistes les clients répondant à la cible.
  -réaliser la gestion courante liée au fonctionnement des comptes de ses clients,
  -contrôler la maîtrise des risques liés au traitement des opérations confiées par la clientèle,
  -respecter les exigences du devoir de conseil ( qualification du client et conformité des ventes.)

• LCL - Attaché commercial

  Villejuif 2009 - 2012 Même description que le métier de conseiller d'accueil, avec en plus :
  
  Assurer la gestion et le traitement des opérations courantes d'un petit portefeuille client.

• LCL - Conseiller d'accueil

  Villejuif 2006 - 2009 Pour contribuer à l'atteinte des objectifs, au développement de la performance commerciale de l'agence et à la maitrise des risques :
  -accueillir les clients et interlocuteurs en adoptant un comportement et un relationnel de qualité,
  -identifier les caractéristiques des clients et leurs attentes,
  -apporter des réponses adaptées aux demandes dans les délais fixés,
  -développer les opportunités commerciales, la promotion des différents canaux de distribution et vendre les produits courants,
  -aider à résoudre les réclamations verbales des clients,
  -coordonner l'aménagement optimal de l'accueil pour donner une bonne image ( PLV, approvisionnement des présentoirs...),
  -vérifier la disponibilité des automates en prenant en charge la maintenance de 1er niveau,
  -réaliser les opérations courantes et exceptionnelles non traitées par les automates,
  -contrôler la bonne tenue de la caisse dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Formations

• Ecole Internationale De Théâtre Béatrice Brout

  Paris 2005 - 2006 école professionnelle

• Iut De Cergy-St-Christophe

  Cergy 2002 - 2005 Dut
  
  J'ai eu l'avantage pendant cette formation de toucher à tous les domaines entourant le commerce. (économie, distribution, logistique, marketing,...)

• Lycée Charles De Gaulle

  Poissy 2002 - 2002 BAC

Réseau

• Anne GUILLOU

• Marielle Boal RIEHL

• Sabine FAVIER