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Loïc MARTEL

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Visual Basic for Applications
Rédaction
Microsoft Excel
Adaptabilité
Adobe InDesign
Microsoft Word
Blender
Synthèse
Adobe Photoshop

Entreprises

  • PROSERVIA - Chargé de relation client

    NANTES 2007 - maintenant » Développer (VBA Excel) et analyser des tableaux de bord pour le client,
    » Mettre en place, développer et analyser des indicateurs de production,
    » Rédiger des procédures et des modes opératoires,
    » Superviser les interventions de maintenance du parc d’automates,
    » Traiter les demandes et réclamations du réseau monétique BNP PARIBAS,
    » Construire, et analyser les demandes d’études émanant du client ou des responsables de l’activité.
    » Piloter les interventions hors délais, les récidives et rechutes des intervenants de la chaîne de maintenance des automates (gestion, maintenance, télécom, alarme...),
    » Répondre aux réclamations du client
    » Coordonner la Cellule d’Appui au Réseau Automates (CARA),
    » Contrôler le bon respect des procédures et des termes du contrat lors du traitement lors des appels pris par les techniciens helpdesk, et lors du traitement des dossiers par la cellule CARA,
    » Préparer les comités techniques avec le client.

  • ATOS A2B - Coordinateur cellule d’appui au réseau automates

    Bezons 2006 - 2007 » Coordonner les différents intervenants pour la résolution des pannes récidivistes
    ou des dossiers en dérive.

  • ATOS A2B - Pilotage automates

    Bezons 2005 - 2006 » Effectuer des relances auprès des prestataires de gestion lors de pannes sur
    les automates.

  • BRASSERIE L’ART MANIAQUE - Serveur

    2005 - 2005 » Service
    » Réalisation graphique de la carte de la brasserie.

  • KIOSQUE PARIS RIVE GAUCHE - Journaliste / webmaster

    2003 - 2004 » Information et communication sur la vie locale et culturelle du quartier Paris Rive Gauche (Paris XIIIème),
    » Administration du site internet, conception et réalisation d’outils de communication (affiches, tracts, plaquettes),
    » Rédaction d’articles sur la vie du quartier, interviews de commerçants et des acteurs culturels du lieu,
    » Mise en place de projets (réseau local d’échanges de savoirs, visites du quartier).

Formations

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