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ENALP
- Cadre clientèle
2018 - maintenant
- En liaison avec la direction, définir les orientations commerciales et offres nouvelles.
- Organiser, manager et piloter les équipes.
- Maîtriser le processus et les composantes de la facturation, notamment les nouveaux
dispositifs (capacité, CEE...).
- Gérer directement certains des clients grands comptes.
- Développer le portefeuille client et de façon générale, concourir au développement de
l’ingénierie commerciale de la société.
- Mettre en place les procédures
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Dalkia - Région Est
- Responsable d'Exploitation
2016 - 2018
d'une équipe d'une quinzaine de personnes (Techniciens et chefs de sites)
• Relation client (traitement des réclamations, rédaction des rapports d'activité, reporting, réunions, devoir de conseil, propositions d'amélioration)
• Respect des engagements contractuels, et définition des actions correctives
• Piloter les fournisseurs et sous-traitants dans un souci d'optimisation des installations, de la qualité, des coûts budgétaires et de la sécurité
• Mettre en oeuvre la politique sécurité (réunion sécurité, plan de prévention, évaluation des risques professionnels ou ARS, gestion des EPI...)
• Faire respecter l’application des règles relatives à la qualité, la sécurité et l’environnement
• Participer aux revues de secteur
• Suivre et analyser les soldes P3
• Contrôler les prestations réalisées en adéquation avec le contrat
• Garantir le respect des budgets
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DALKIA - Région Est
- Attachée technique d'exploitation
2015 - 2016
Suivis des contrats d'exploitations dans le secteur industriel (chauffage, centrale de cogénération, tour de refroidissement, air comprimé,...)
Activités et responsabilités principales :
• Participation à la résolution opérationnelle des problèmes d’exploitation et à l’amélioration
des performances des installations.
• Accompagnement des techniciens et agents dans la mise en oeuvre des méthodes et outils
d’exploitation.
• Collecte et analyse les résultats et données d’exploitation.
• Rédaction des comptes-rendus des interventions.
• Suggestions pour améliorer : la performance, le fonctionnement, le service au client, et la
sécurité.
• Respect des règles et application des procédures.
• Gestion des travaux et des prestations hors contrat.
• Entretien d’une relation de qualité avec le client, les fournisseurs et les sous-traitants.
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Cabinet Schaefer
- Maitrise d'ouvrage & conseil en énergie
2013 - 2014
Contrat de professionnalisation dans le cadre d'une formation en alternance au sein du Cabinet Schaefer à Vendeville (59), assistance à maitrise d'ouvrage et conseil en énergie principalement auprès des collectivités publiques.
Réalisations / Activités :
* Participation à l'élaboration et au suivi de contrats d'exploitations de chauffage,
* Suivi de facturation sur des réseaux de chaleur,
* Vérification des décomptes sur les contrats d'exploitations : comptes P1, P2, P3, P9 et calculs
d'intéressements.
* Création d'un outil de suivi de performances d'exploitation permettant l'édition de documents
présentant un historique d'indicateurs techniques (kWh / logement, kWh / DJU, Wh / DJU.m
rendement installation, kWh / m3...) pour un bailleur social,
* Participation au lancement d'appels d'offre et analyse dans le cadre des marchés publics.
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Dalkia Luxembourg
- Stagiaire en diagnostics énergétique et suivi de consomations de bâtiment tertiaires
2012 - 2012
