Mes compétences :
Négociation
Management
Marketing
Export
Commerce international
Service client
Transport
Logistique
Achats
Approvisionnement
Entreprises
Smac
- Coordinatrice ADV / service client / Transport / Achats
ISSY-LES-MOULINEAUX2014 - maintenant
Geodis Logistics Rhône Alpes
- Coordinatrice
2013 - 2014Gestion opérationnelle du service et des clients
Création et révision des processus
Kpi
Analyse des incidents et mise en place des plans d'actions
Archivage des documents
Gestion des contrats de sous traitants
Relances fournisseurs et clients
Geodis Logistics Rhône-Alpes
- Service client - gestionnaire des flux de transport
2007 - 2013- Gestion, planification et suivi des flux de transports
(approvisionnements, distribution, intersites)
- Saisie sur outil TMS (Transport Management System)
- Analyse et suivi des indicateurs qualité et productivité
- Facturation clients et fournisseurs
- Traitement des appels d'offre (détection et analyse des besoins des clients)
- Rédaction des cahiers des charges
- Négociation des tarifs et élaboration des propositions commerciales.
- Cotations spot
ATS Studios
- Administratrice des ventes
LYON2007 - 2007- Traitement du courrier
- Traitement des commandes
- Traitement des demandes d'enregistrements pour la téléphonie vocale
- Facturation des clients
- Traduction des textes français / italien
Golf Club Esery
- Secrétaire administrative
2006 - 2007- Prise des réservations
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Intervention en langue anglaise et italienne
- Traitement du courrier
- Gestion du planing des joueurs
- Gestion des compétitions de golf
- Encaissements
- Mise à jour du site internet
Touriscar
- Assistante forfaitiste
2006 - 2006- Conception des itinéraires de voyages pour les groupes
- Réservations des prestations: hôtels, restaurants, moyens de transports
- Assistance téléphonique 24h/24h des Clients et des Tours Leaders
- Rédactions des comptes rendus
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Intervention en langue anglaise et italienne
- Traitement du courrier
Education Nationale
- Assistante administrative
Paris2005 - 2006- Soutient du Principal dans les taches directives de l’établissement
- Gestion du courrier, des appels téléphoniques et de la bibliothèque
- Gestion des stocks et des commandes
- Direction des ateliers
- Archivage
Voyages Kuoni SA
- Aide comptable
2002 - 2005- Gestion de comptes fournisseurs français et étrangers
- Traitement, enregistrement et paiement des factures
- Formations des débutants
- Organisation et entretien des téléconférences en langue étrangères
- Organisation et entretien des réunions avec les fournisseurs étrangers
Voyages Kuoni SA
- Forfaitiste
2000 - 2002- Conception des itinéraires de voyages pour les groupes
- Réservations des prestations: hôtels, restaurants, moyens de transports
- Assistance téléphonique 24h/24h des Clients et des Tours Leaders
- Rédactions des comptes rendus
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Intervention en langue anglaise et italienne
- Traitement du courrier
Disneyland Paris
- Vendeuse
Chessy2000 - 2000- Accueil et suivi des clients
- Vente et rangement des articles
- Encaissements
- Conseils aux clients concernant la marchandise
Enka Viaggi
- Agent de réservation
1996 - 2000- Accueil des clients et communication d’informations aux clients
- Préparation des devis
- Réservations de paquets touristiques auprès des Tour Opérateurs
- Conception et publication des itinéraires de voyages pour les groupes
- Réservations des prestations : hôtels, restaurants, moyens de transports
- Facturation clients et encaissements
Hotel Belvedere San Leonino
- Serveuse
1995 - 1995- Accueil des clients et service en salle
- Gestion du bar de l’établissement
- Gestion par intérim de la réception de l’hôtel
PEP Bizzarrie
- Vendeuse
1994 - 1994- Accueil et suivi des clients
- Ventes et rangement des article en boutique
- Encaissements
- Gestion des stocks et des commandes
- Gestion du site Internet
