Lorenza PASSONI LANCRET

En résumé

Entreprises

• Smac - Coordinatrice ADV / service client / Transport / Achats

  ISSY-LES-MOULINEAUX 2014 - maintenant

• Geodis Logistics Rhône Alpes - Coordinatrice

  2013 - 2014 Gestion opérationnelle du service et des clients
  Création et révision des processus
  Kpi
  Analyse des incidents et mise en place des plans d'actions
  Archivage des documents
  Gestion des contrats de sous traitants
  Relances fournisseurs et clients

• Geodis Logistics Rhône-Alpes - Service client - gestionnaire des flux de transport

  2007 - 2013 - Gestion, planification et suivi des flux de transports
  (approvisionnements, distribution, intersites)
  - Saisie sur outil TMS (Transport Management System)
  - Analyse et suivi des indicateurs qualité et productivité
  - Facturation clients et fournisseurs
  - Traitement des appels d'offre (détection et analyse des besoins des clients)
  - Rédaction des cahiers des charges
  - Négociation des tarifs et élaboration des propositions commerciales.
  - Cotations spot

• ATS Studios - Administratrice des ventes

  LYON 2007 - 2007 - Traitement du courrier
  - Traitement des commandes
  - Traitement des demandes d'enregistrements pour la téléphonie vocale
  - Facturation des clients
  - Traduction des textes français / italien

• Golf Club Esery - Secrétaire administrative

  2006 - 2007 - Prise des réservations
  - Accueil physique et téléphonique des clients
  - Intervention en langue anglaise et italienne
  - Traitement du courrier
  - Gestion du planing des joueurs
  - Gestion des compétitions de golf
  - Encaissements
  - Mise à jour du site internet

• Touriscar - Assistante forfaitiste

  2006 - 2006 - Conception des itinéraires de voyages pour les groupes
  - Réservations des prestations: hôtels, restaurants, moyens de transports
  - Assistance téléphonique 24h/24h des Clients et des Tours Leaders
  - Rédactions des comptes rendus
  - Accueil physique et téléphonique des clients
  - Intervention en langue anglaise et italienne
  - Traitement du courrier

• Education Nationale - Assistante administrative

  Paris 2005 - 2006 - Soutient du Principal dans les taches directives de l’établissement
  - Gestion du courrier, des appels téléphoniques et de la bibliothèque
  - Gestion des stocks et des commandes
  - Direction des ateliers
  - Archivage

• Voyages Kuoni SA - Aide comptable

  2002 - 2005 - Gestion de comptes fournisseurs français et étrangers
  - Traitement, enregistrement et paiement des factures
  - Formations des débutants
  - Organisation et entretien des téléconférences en langue étrangères
  - Organisation et entretien des réunions avec les fournisseurs étrangers

• Voyages Kuoni SA - Forfaitiste

  2000 - 2002 - Conception des itinéraires de voyages pour les groupes
  - Réservations des prestations: hôtels, restaurants, moyens de transports
  - Assistance téléphonique 24h/24h des Clients et des Tours Leaders
  - Rédactions des comptes rendus
  - Accueil physique et téléphonique des clients
  - Intervention en langue anglaise et italienne
  - Traitement du courrier

• Disneyland Paris - Vendeuse

  Chessy 2000 - 2000 - Accueil et suivi des clients
  - Vente et rangement des articles
  - Encaissements
  - Conseils aux clients concernant la marchandise

• Enka Viaggi - Agent de réservation

  1996 - 2000 - Accueil des clients et communication d’informations aux clients
  - Préparation des devis
  - Réservations de paquets touristiques auprès des Tour Opérateurs
  - Conception et publication des itinéraires de voyages pour les groupes
  - Réservations des prestations : hôtels, restaurants, moyens de transports
  - Facturation clients et encaissements

• Hotel Belvedere San Leonino - Serveuse

  1995 - 1995 - Accueil des clients et service en salle
  - Gestion du bar de l’établissement
  - Gestion par intérim de la réception de l’hôtel

• PEP Bizzarrie - Vendeuse

  1994 - 1994 - Accueil et suivi des clients
  - Ventes et rangement des article en boutique
  - Encaissements
  - Gestion des stocks et des commandes
  - Gestion du site Internet

Formations

• CCI LYON

  Lyon 2012 - 2012

• Academie De Grenoble

  Grenoble 2012 - 2013 Bts transport et logistique

• Organisme D'Enseignement À Distance

  Suresnes 2006 - 2006 Secrétaire médico-sociale

• I.T.A.S. Monna Agnese (Siena)

  Siena 1994 - 1998 Licence linguistique

Réseau

• Bruno HUAULMÉ

• Bruno LEMAIRE

• Christophe MAURRAS

• Guillaume DAUPHINÉ

• Hélène DEBYTERE

• Léa FERREOL

• Paulo DA SILVA LOPES

• Stéphane HUOT

• William ALLARD