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Lorraine SCHÉRER

LONDRES

En résumé

D’un naturel sérieux et dynamique, j'ai eu la chance de travailler dans différents secteurs d'activités et à des postes variés qui m'ont permis d'acquérir de l'expérience dans le domaine du marketing de contenu, du management des réseaux sociaux et de l’identité de marque.

Parmi les projets que je suis fière d'avoir menés : lancement d’un content hub, création de contenu "expert" pour une campagne de lead generation auprès de PME, projet d’amélioration de l’expérience client, mise en place d’un réseau interne d’ambassadeurs réseaux sociaux, déploiement de la nouvelle identité de marque (... et tant d'autres !).

Ce qui me motive: délivrer le bon contenu au bon moment à la bonne personne, apprendre et trouver des solutions en équipe !

Mes compétences :
Marketing
Chef de produit
Marketing direct
Développement personnel
Communication
Marketing opérationnel
Management transversal
Conduite de projet
Brand Marketing
Brand management
Rédaction de contenus
Community management
Production de contenus
Gestion de contenu
Création de contenus
Marketing stratégique

Entreprises

  • Euler Hermes UK & Ireland - Content, Brand and Social Media Marketing Manager

    2017 - maintenant Définition et implémentation de la stratégie de contenu marketing dans le but de générer du trafic et des leads, optimiser le parcours client et fidéliser les courtiers
    - Organisation et animation d’un comité éditorial interne
    - Définition des personae, de la ligne éditoriale, du calendrier et des canaux de distribution en étroite collaboration avec l’équipe digitale, analyse du ROI et propositions d’optimisation
    - Création de contenus pour les newsletters, campagnes de lead nurturing, on-boarding
    de nouveaux clients et Account Based Marketing (ABM)
    - Briefing et pilotage d’agences marketing, gestion du budget (300 K£)

    Déploiement de la nouvelle identité de marque
    - Animation et formation d’un réseau interne de « brand coachs »
    - Pilotage de l’identité visuelle et application de la charte éditoriale
    - Animation des communautés sur les réseaux sociaux (LinkedIn, YouTube)

    Définition de la stratégie réseaux sociaux et du calendrier éditorial
    - Développement de la visibilité de la marque et veille de l’e-réputation
    - Community management (LinkedIn, Facebook, YouTube)
    - Mise en place et animation d’un « Social Media Committee » interne
    - Contribution à la stratégie de paid social et aux campagnes publicitaires

  • Euler Hermes UK (London) - Content Marketing Executive

    2015 - 2017 - Définition et implémentation de la stratégie de content marketing : buyer personas, parcours client, campagnes de nurturing cross-media, recommendations stratégiques, calendrier...
    - Brief et coordination d'agences marketing, designers, rédacteurs
    - Création et édition de flyers, brochures, infographies, templates emails, webinars…
    - Communication marketing interne et création d’outils d’aide à la vente
    - Participation à un projet transverse "Customer Centricity" pour analyser et améliorer l'expérience client
    - Management transversal interne et collaboration avec divers interlocuteurs externes: équipes de vente, télémarketing, courtiers, partenaires...

  • Comundi - Chef de marché Santé au Travail

    SAINT DENIS 2012 - 2015 - Gestion de l’offre « Santé au travail » : 60 produits de formations
    Définition du business plan annuel et de la stratégie marketing
    Responsable du contenu éditorial de tous les supports de commercialisation
    Management transversal des services clients, logistique, PAO et marketing direct
    Création d’outils d’aide à la vente et participation aux rendez-vous commerciaux
    Conseil clients sur les produits et contrôle qualité des formations gérées

    - Création et lancement de nouveaux produits
    Etude des besoins clients
    Ingénierie pédagogique et rédaction des programmes de formation
    Recrutement des experts-formateurs et enrichissement du réseau

    - Organisation d’un congrès annuel : la Semaine de la Santé au Travail
    Communication, mise en place de partenariats, relations presse
    Organisation d’une conférence gratuite sur la qualité de vie au travail

    - Responsable du Social Media Marketing (SMM) du site www.etre-bien-au-travail.fr

  • Comundi (filiale de Reed Business Information) - Chef de Projet/Produit Formation

    2010 - 2012 - Création et lancement de formations inter-entreprises
    * en Management, Efficacité professionnelle et Développement personnel
    * en Santé au Travail
    * en Marketing : Cycle Certifiant Category Manager sous la marque Stratégies en partenariat avec l'Université Paris-Dauphine et IMPP

    - Recrutement des formateurs
    - Suivi des formations : maîtrise des coûts associés, résultats financiers, suivi qualité, potentielles améliorations des produits...
    - Marketing direct : campagnes emailing nouveautés, newsletters, proposition de contenus...
    - Veille, notamment au travers d'interviews quali d'anciens stagiaires et de prospects
    - Identification et proposition de thèmes de formations à développer

  • Orange France - Assistante Chef de Produit Roaming

    2008 - 2009 - Participation à toutes les étapes marketing du développement d'offres : études des besoins, propositions d'offres, plan marketing, business plan, suivi technique avec les différents intervenants, lancement, marketing opérationnel, communication interne et externe...
    - Gestion de projets de façon autonome visant à enrichir le catalogue de la marque
    - Suivi et intégration de la Réglementation européenne sur les communications mobiles voix et data internationales
    - Suivi de l'activité : briefs communication, tableaux de bord...
    - Veille concurrentielle
    - Gestion des offres existantes et analyse des usages des clients entreprises à l'étranger

  • BNP Paribas Pôle Risque IDF Est - Assistante à l'Administration du Crédit

    2008 - 2008 - Mise à jour des dossiers clients et vérification des contrats en cours
    - Mise à jour informatique de la base de données des comptes clients : signatures et pouvoirs sur les comptes des sociétés
    - Classement, archivage

  • Société Générale Agence de Montélimar - Assistante de Direction

    2007 - 2007 - Accueil, organisations de rendez-vous, réception et filtrage d'appels téléphoniques
    - Scan des chèques
    - Classement, archivage et transfert des dossiers clients

  • BNP Paribas Succursale Drôme-Ardèche - Assistante des Ressources Humaines

    2007 - 2007 - Appels de sécurité aux agences en début de demi-journée
    - Correspondance quotidienne : réponses à des demandes d'emplois, demandes de documents administratifs...
    - Mise à jour des dossiers de l’Organisation Informatique et Matérielle (OIM) et synthèse des contrats de sous-traitance en vue d'une centralisation des informations
    - Classement, archivage

Formations

Réseau

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