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MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES
- Redacteur Sinistre
2016 - maintenant
En contact direct avec un réseau d'agence sous ma responsabilité, je suis garant de la qualité de gestion des sinistres, je contrôle et je suis en appuie technique.
J'évalue les responsabilités et le coût du préjudice.
Je statue sur les dossiers simples ou complexes. Vérifier si le sinistre correspond aux garanties données par le contrat, établir la responsabilité des différents protagonistes décider du versement des indemnités et de leur montant.
Je négocie avec d'autres compagnies d'assurance, en convention ou droit commun, le but étant de défendre les intérêts de l'entreprise et du sociétaire.
Je suis en contact avec tous les intervenants après sinistre : les experts, les sociétaires, les partenaires auto etc.
Garantir une excellente gestion passe par la réactivité, la disponibilité, la connaissance et la maîtrise de tous les supports techniques à dispositions (code des assurances, code civile, conventions assurances, conditions générales des contrats, conventions partenaires procédure de gestion etc)
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Harmonie Mutuelle
- Gestionnaire santé
2015 - maintenant
Je prends en charge le remboursement des prestations de santé : je saisis les feuilles de soins et contrôle les décomptes dans le système informatique, et je gère la télétransmission des contrats aux professionnels de santé. Notre objectif est de faire en sorte que l'adhérent n'ait aucun frais à avancer. Chaque dossier doit être traité en 48 heures. J'établis également des simulations de remboursement à partir des devis que nous envoient les professionnels de santé ou les adhérents eux-mêmes.
J'enregistrer les nouvelles adhésions, les radiations et toutes les modifications liées au contrat de nos adhérents. Je mets à jour les garanties, les changements d'adresse, de RIB ou de situation familiale, par exemple l'arrivée d'un enfant. Ces modifications sont transmises par le centre d'appels, les conseillers ou par courrier, et traitées sous 5 jours maximum.
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Le Crédit Lyonnais
- Conseiller d'accueil
Villejuif
2013 - 2014
Traitement des opérations bancaires, financières, informatiques et télématiques, tenue de la caisse, l'accueil et la réception de clientèle, tant au guichet qu'au téléphone, maintenance des automates.
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Darty
- Conseiller vendeur
BONDY
2008 - 2012
Responsable du rayon informatique et formation de stagiaires et de nouveaux collaborateurs.
Accueillir, conseiller, vendre, gérer les rayons, suivre la concurrence.
