Lotfi LAABIDI

En résumé

Entreprises

• Freelance - Consultant Digital

  2017 - maintenant Consultant/ chef de projet Sales and Digital Marketing

• Enda Tamweel - Consultant Fonctionnel AMOA

  2016 - maintenant - Accompagner dans le choix d'une ou plusieurs solutions RH permettant de couvrir le périmètre du projet,
  - Participer au cadrage du projet (Planning, Organisation, Indicateurs de pilotage, Plan Assurance Qualité,...),
  - Participer aux ateliers de conception pour apporter son expertise outil / process et challenger les solutions proposés par l'intégrateur,
  - Assister dans le pilotage opérationnel / stratégique du projet et dans la gestion de la relation avec l'intégrateur,
  - Accompagner les équipes Métiers dans la "découverte" du Mode Projet,
  - Identifier les populations impactées par le déploiement de la nouvelle solution et formaliser la stratégie de conduite du changement,
  - Réaliser les outils et support de formation, communication, documentation nécessaires pour la montée en compétences des utilisateurs finaux,
  - Coordonner les activités de tests et recette,
  - Assurer un accompagnement post-déploiement auprès des opérationnels.

• TLScontact - Consultant Technico-fonctionnel CRM/ITSM MOE

  2014 - 2016 - Manage technical project team members
  
  - Approve inter team escalations and oversee the incident to completion.
  
  - Develop inter and intra team processes that promote efficiency and communications excellence.
  
  - Promote processes that support the ITIL methodology, change management and risk management.
  
  - Measure and report on service delivery/project performance metrics
  
  - Liaise with business units that have IT services demands to understand business drivers.

• Hewlett Packard - Consultant technique

  COURTABOEUF 2010 - 2014 - Successfully resolve technical issues (hardware and software) from incoming internal or external businesses and end user's contacts and Proactive notification systems.
  
  - Proactively assist internal or external businesses and end users to avoid or reduce problem occurrence.
  
  - Evaluate unique or complex installations or configurations and make recommendations for target IT solutions.
  
  - Add case resolution to enrich Knowledge Management Service (KMS).

Formations

• ISG TUNIS / ESPRIT (Tunis)

  Tunis 2004 - 2009 Ingénieur

Réseau

• Amira BEN OUEZDOU

• Anis TURKI

• Aws SAMIR

• Basma BRINIS

• Datacom CALLCENTER

• Essia RAISSI

• Hassen MENYAOUI

• Marouan HAMMAMI

• Marwa BOUDOKHANE

• Miriam JAMOUSSI