LYON
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Forte d’une expérience de plus de dix ans dans la relation client, j’ai confirmé mes compétences pour le travail en équipe et le sens de l’adaptation aux différents environnements (TPE, PME).
En outre, je possède une maîtrise des techniques de prospection, d’analyse et de conseil dont l’accent porte sur l’écoute des besoins clients.
Aujourd’hui, mes atouts pour ces métiers concernent, la fluidité de mes échanges avec des interlocuteurs variés. Ainsi que la compréhension des enjeux organisationnels d’une entreprise en fonction de sa structure.
Mon parcours m’a confirmé ma passion pour les métiers relationnels. C’est la raison pour laquelle, j'ai effectué la formation de coach professionnel en 2009 et souhaité valider un diplôme dans le domaine de la Relation client, au travers de la « Licence Professionnelle Management et Gestion de la Relation Client ».
Mes compétences :
Fidélisation client
Accompagnement
Relationnel
Recrutement
Développement commercial
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