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Flying Europe
- Conseillère voyages
2014 - maintenant
Activité principale au sein de l'entreprise :
- Service groupe (marché israélien, japonais, coréens, australiens et roumains):
* Réception de la demande et analyse des prestations demandées.
* Création d'un tableau synoptique si nécessaire (exemple: circuit Paris, Bruxelles, Anvers, Amsterdam pour un groupe de clients religieux)
* Prise de contact avec les différents prestataires concernés, susceptibles de répondre au mieux à la demande: hôtels, autocaristes, restaurants, guides, restaurants, musées...
* Analyse des offres reçues et préparation du devis client: présentation des hôtels proposés et véhicules réservés, envoi des menus (en français et en anglais)...
* Calcul du prix de vente
* Envoi de l'offre
* Vérification des factures proforma pour paiement des différents prestataires.
* Création et envoi des vouchers.
* Feedback (clients+prestataires)
* Assistance Check-in: accueil à hôtel à l'arrivée du groupe (exemple: groupe Geotours TO israéliens de voyages haut de gamme thème "la culture française"), accompagnement lors de l'enregistrement, répondre aux différentes attentes et questions du groupes, gérer au mieux les litiges.
- Aide au service FIT (cf. Expérience précédente): recherche et prise de contact avec les hôteliers (Paris, Amsterdam, Cannes, Nice) afin de répondre aux demandes des différents TO partenaires (marché israélien, japonais et roumain).
Réservation et suivi du séjour.
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Hôtel Arcadie Montparnasse
- Réceptionniste
2012 - 2014
Réceptionniste Polyvalente en contrat à durée Indeterminée au sein de l’Hôtel Arcadie***.
- Check in/ Check out
- Traitement des réservations : téléphone, fax et mails
- Pratique du Yield Management sur divers sites de réservations : AvailPro, Booking, Lastminute, Expedia…
- Travail en collaboration avec les Tours Opérators : mise en place des contrats en collaboration avec la direction) : Avios (marché britannique), Flying Europe (marché israélien), Miki Travel (marché japonnais et européen), Travco.
- Travail en partenariat avec les société Dakotabox, Euphorie, Cadeaux Box (marché Belge)
- Traitement des factures fournisseurs
- Chargée du Rapprochement bancaire : vérification des paiements reçus mois par mois
- Chargée des relances débiteurs et impayés
- Création des contrats extras : CDD, CDI, contrôle des présences.
- Création du "journal du petit réceptionniste" ayant pour but de faciliter l'aide et l'intégration des nouveaux équipiers
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Flying Europe
- Conseillère Voyages
2012 - 2012
Conseillère Voyages en contrat à durée Déterminée au sein du Réceptif Flying Europe :
- Service FIT : travail en étroite collaboration avec les agences et TO pour trouver l'hébergement idéal à Paris et Amsterdam (marché Israélien et japonais principalement)
- Vérification des factures fournisseurs
- Chargée de la mise à jour des allotements et des Freesale (système Atlantis)
- Commercial : aide à la mise en place et à la mise à jour des contrats avec les différents hôtels partenaires (négociation tarifaire, promotions)
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Flying Europe
- Conseillères Voyages
2011 - 2012
Conseillère Voyage en contrat d’apprentissage au sein du Réceptif Flying Europe.
- Service FIT : travail en étroite collaboration avec les agences et TO pour trouver l'hébergement idéal à Paris et Amsterdam (marché Israélien et japonais principalement)
- Service GROUPE : montage de circuit (recherche hébergement, négociation tarifaire avec les hôteliers et les différents prestataires : autocaristes, restaurateurs) : recherche étendue à la France entière
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Hotel Arcadie Montparnasse
- Réceptionniste
2011 - 2011
Réceptionniste en Contrat à Durée Indéterminé au sein de l’Hôtel Arcadie Montparnasse***
- Mise en place d’une nouvelle brochure du service hôtelier
- Mise en place de nouvelles consignes accueil Client
- Création d’une Brochure présentant les principaux sites touristiques parisiens en français et en anglais
- Check in/ Check out
- Traitement des réservations : téléphone, fax et mails
- Pratique du Yield Management sur divers sites de réservations : Booking, Lastminute…
- Travail en collaboration avec les Tours Opérators : Avios (marché britannique), Flying Europe (marché israélien).
- Travail en partenariat avec les coffrets Smartbox Bien-être : organisation du séjour et des rendez-vous instituts en collaboration avec Cap'Quiètude
- Traitement des factures fournisseurs
- Chargée du Rapprochement bancaire : vérification des paiements reçus mois par mois
- Chargée des relances débiteurs et impayés
- Contrôle des chambres : Recouche et départs
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Hôtel Waldorf Montparnasse
- Réceptionniste
2010 - 2011
Réceptionniste en Contrat à Durée Déterminée à mi-temps au sein de l’Hôtel Arcadie***et Waldorf Montparnasse***.
- Relance débiteurs : mailing et appel aux entreprises
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Hôtel Waldorf Montparnasse
- Réceptionniste
2008 - 2010
Assistante polyvalente en contrat de professionnalisation au sein de l’Hôtel Arcadie*** et Waldorf Montparnasse***.
Service étage :
- Organisation des plannings Femmes de chambre
- Aide à la remise en état d'une chambre : recouche et départ
- Travail de maintenance (assistante du responsable technique) : peinture, aide au nettoyage avant travaux.
Service Petit-déjeuner :
- Servir le client et répondre à toutes ces demandes
- Mise en place de la salle : dressage des tables, mise en place du buffet
- Préparation des commandes
Réception
- Check-in/Check out
- Traitement des réservations : téléphone, fax et mails
- Organisation d’excursion notamment avec chauffeur privé
- Pratique du Yield Management sur divers sites de réservations : Booking, Lastminute, Fastbooking…
- Travail en collaboration avec les Tours Opérators : Nouvelles Frontières et TUI,
Air Miles, Flying Europe et Digital Tours
- Travail en partenariat avec la société Smartbox Coffret Bien-Être
- Traitement des factures fournisseurs
