Paris2016 - 2016Actions réalisées :
- créer d'une animation,
- Fidéliser la clientèle,
- Promouvoir la carte de fidélité.
Mercure hotels
- Réceptionniste extra
2016 - 2017Action réalisées :
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services.
Suite Novotel Malaga
- Réceptionniste stagiaire
2016 - 2016Actions réalisées :
- Effectuer un audit interne,
- Veiller à la satisfaction client,
- Surveiller l'E-réputation de l'hôtel,
- Assurer une formation au personnel sur les avantages de la carte fidélité.
EHPAD Denis Forestier
- Assistant chef d'équipe stagiaire
2016 - 2016- Effectuer un audit interne,
- Contrôler les chambres,
- Veiller à l'organisation de la journée
Thermes Marins de Saint-Malo
- Cuisinière Stagiaire
Saint Quentin En Yvelines2017 - 2018Licence Professionnelle
Compétences développées :
- Esprit d’analyse, de synthèse et capacité à argumenter ;
- Développer des aptitudes personnelles afin de conceptualiser un problème pour en dégager les solutions les mieux adaptées ;
- Etre capable de gérer et d’animer une équipe ;
Lycée D'Hôtellerie Et De Tourisme De Saint Quentin En Yvelines (Guyancourt)
Guyancourt2015 - 2017BTS RESPONSABLE HEBERGEMENT
Compétences développées :
- coordonner les opérations de gestion relative à la facturation,
- veiller à la qualité des prestations,
- s’appuyer sur le poste d’accueil pour promouvoir l’image de l’établissement
- s’assurer du suivi du dossier du client pour le fidéliser.
