Louise VINCENTZ

En résumé

Entreprises

• CHANEL Parfums Beauté - Concepteur Formateur Soin

  2014 - maintenant La formation, la connaissance et la confiance sont des éléments clés d'une expérience client réussie

• Sofitel Strasbourg Grande Ile - Directrice des Services de l'Accueil

  Malabo 2013 - maintenant La première...et la dernière impression! Au coeur des relations clients et publiques de l'hôtel, j'encadre tous les services d’accueil : réception, conciergerie, relations clientèle (15 personnes)
  Objectif: un service cousu main et une attention de chaque instant!
  
  - Spécialisée en relations publiques et institutionnelles
  (Parlement Européen, Conseil de l'Europe).
  - Formation et supervision des opérations protocolaires
  - Organisation des visites officielles et VIP
  
  - Management d’équipe, recrutement et formation
  - Suivi opérationnel et stratégique
  - Supervision des relations clients, formation à la gestion de crise
  
  

• Sofitel Strasbourg Grande Ile - Responsable Qualité et Communication

  Malabo 2012 - 2013 Communiquer efficacement, tout comme gérer la qualité : deux défis au cœur des préoccupations de nombreuses entreprises ! Mon quotidien à ce poste :
  
  - Communication interne et externe, médiaplanning et achat d'espace
  - Relations presse et publiques.
  - Organisation d'évènements corporate (voyages et conférences de presse, shooting...)
  
  - Formation aux standards Sofitel, audits de qualité
  - Gestion des litiges et formation des équipes à la gestion de crise
  - Organisation des visites officielles, formations au protocole institutionnel
  

• Sofitel Strasbourg Grande Ile - Event Manager

  Malabo 2011 - 2012 Au coeur des évènements, j'ai pour mission de coordonner les différentes manifestations qui se déroulent dans l'hôtel (évènements MICE et corporate)
  
  - Planification et suivi budgétaire
  - Coordination des services et suivi logistique et opérationnel
  - Accueil et supervision des prestations VIP
  
  Gestion de la communication commerciale et interne
  
  - Création et diffusion de newsletter et emailing
  - Création de supports de communication interne
  

• Grandes Etapes Françaises - Château de l'Ile (Strasbourg-Ostwald) - Assistante communication

  2010 - 2010 - Création et diffusion de supports de communication internes et externes
  - Création et promotion d’un book touristique (conciergerie)
  - Audit de procédures dans le cadre de la mise aux normes hôtelière
  - Rédaction de dossiers de presse, organisation d’évènements corporate
  

• Publicis Activ Strasbourg - Assistante chef de publicité

  Nantes 2009 - 2009 - Suivi et contrôle de la production de supports de communication
  Budgets suivis: Tryba, Triumph, Optissimo, Automobile Club
  - Plans médias et achat d'espace
  - Analyse stratégique et veille concurrentielle.
  

• CHANEL Parfums Beauté - Chargée de gestion de la publicité sur lieu de vente

  2008 - 2008 - Gestion de la PLV : coordination des prévisions de vente avec la distribution mondiale des supports publicitaires. Gestion des stocks, travail avec le service merchandising, correction des catalogues
  - Gestion des produits en pénurie : répartition sur les marchés demandeur des stocks de produits à production difficile, suivi des expéditions

Formations

• Copenhagen Business School (Copenhague)

  Copenhague 2010 - 2010 Msc. in Economics and Business Administration
  
  Cand. merc in Marketing and Communication Management

• Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Reims

  Reims 2007 - 2010 Master en communication et marketing

• Lycée Kleber (Strasbourg)

  Strasbourg 2005 - 2007

Réseau

• Alexandre DELGADO

• Camille TEYCHENEY

• Christelle BOOS

• Drabik MARTA FRANCO-POLONAISE

• Frédéric ANTOINE

• Jean-Baptiste ZEKKOUT

• Olivia DENKO

• Stephano VACHER

• Virginie ALTHUSER