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Luc BERTRAND

Voisins-le-Bretonneux

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Chef de produit junior
Après-vente
Automobile
Partenariat commercial

Entreprises

  • Nissan West Europe - Chef de Région Après-Vente - Zone Nord-Est

    Voisins-le-Bretonneux 2014 - maintenant - Responsable de la politique Après-Vente Nissan - 30 concessions (véhicules particuliers et trucks)
    - Gestion des relations réseau/constructeur (garantie, technique, relations clients, qualité, pièces, accessoires)
    - Négociation commerciale et optimisation de plans d’achats afin d’améliorer la rentabilité des concessionnaires
    - Pilotage et optimisation des résultats commerciaux (CA et indicateurs clés : atelier, magasin, ventes à prof., contrats services, qualité) - Mise en place de plans d’actions et animation des équipes en concessions
    - Déploiement de programmes structurants : réception tablette, amélioration de la productivité/efficacité de l’atelier, qualité clients
    - Gestion des plans de formation réseau
  • Nissan West Europe - Chef de produit pièces de rechange et pneumatiques

    Voisins-le-Bretonneux 2012 - 2014 Gestion opérationnelle du Plan d’Action Commercial mensuel :
    - Choix et mise en place des différentes actions mensuelles
    - Prévision des ventes afin d’assurer la disponibilité des produits
    - Suivi des performances, reportings et soutien quotidien aux équipes « terrain »

    Gestion des fournisseurs locaux :
    - Gestion du portefeuille des fournisseurs locaux
    - Pilotage et suivi de l'activité
    - Rédaction de cahiers des charges et lancement d’appels d’offres
    - Communication et présentation des actions aux forces terrain

    Veille stratégique sur l’ensemble du marché (constructeurs/centres auto)
    - Etudes comparatives / benchmarking.
    - « Mystery shopping »

    Mise en place d’incentives :
    - Challenges pour animer la force de vente
    - Challenges sur l’ensemble du réseau (chefs d’ateliers, conseillers services…)

    Développement d’outils de communication :
    - Documents d’aide à la vente (argumentaires commerciaux)
    - Documentation technique (tableaux d’affectation, côtes constructeur)

    Gestion de la politique forfaitaire
  • Nissan West Europe - Assitant chefs de produit - Crossover / 4x4 / EV

    Voisins-le-Bretonneux 2011 - 2011 Stage en Marketing Produit – Assistant Chefs de produit – Marché France, Pays-Bas & Belgique

    • Mars – Juillet
    Lancement commercial de la Nissan LEAF (Véhicule 100% électrique élue voiture de l’année 2011)

    - Création de supports de présentation produit
    - Animation du réseau de formateurs
    - Organisateur des événements promotionnels
    - Adaptation des messages corporate marketing pour la France
    - Contact des partenaires pour le projet d’expérimentation des véhicules électriques des Yvelines (SAVE)

    • Août – Décembre
    Collaboration avec les chefs de produit de la gamme Crossover/4x4/Véhicules Electriques

    - Pilotage et analyse des indicateurs hebdomadaires & mensuels
    - Etude et analyse des profils d’acheteurs
    - Chargé des briefing agence et suivi des projets sur les supports de communication
    - Gestion du pool cars et de certains échanges
    - Benchmark des offres commerciales
  • MetPro France - Stagiaire - Marketing, Communication & Stratégies Commerciales

    2010 - 2010 • Analyse des Forces & Faiblesses de MetPro France + Stratégies + Plan d’actions
    • Réalisation d’une base de données clients & rendez-vous prospection
    • Création de nouveaux supports de communication
    • Etude de la concurrence sur le territoire français
  • Générale de Protection - Stagiaire - Commercial BtoB

    2008 - 2008 • Création d’une base de données clients et prise de rendez-vous téléphonique
    • Réalisation de 150 entretiens face à face avec argumentation
  • Premix - Stagiaire - Marketing

    2007 - 2008 • Réalisation de deux études marketing concernant les capots de protection moteurs et les optiques de phares avant de voitures (Marché Automobile)
    • Assistance du responsable marketing pour diverses tâches

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