Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Linux
Electronique
Management
Entreprises
LEDONEO
- Directeur technique
2013 - maintenant
Jason Informatique
- Responsable opérationnel Service Bureau SWIFT
2007 - maintenantService Bureau SWIFT (Société de service informatique, Service de communication inter-bancaire)
- Restructuration technique du Service Bureau. Doublement du nombre de clients.
- Ré-organisation des plateformes matérielles (2 sites, 10 serveurs) et logicielles pour répondre aux exigences de notre SLA en terme notamment de qualité de service, de résilience et de sécurité.
- Gestion du support technique client (10 clients : Banques et entreprises, Europe et Afrique).
- Participation à la définition de l'offre commerciale.
- Rédaction de la partie technique des réponses aux appels d'offre (HSBC, AXA Banque, OCP Maroc,...).
PLANAR
- Responsable service formation et documentation
1994 - 2007- Référent technique : Génération et maintien de la confiance de nos clients et de nos revendeurs en nos produits.
- Clients : Airbus, France Telecom, AT&T, ERDF, Siemens, Compagnies d'autoroutes, CEA, CGG-Veritas, US Navy, Cegelec...
- Formation des personnels de nos distributeurs en charge de l'installation et de la maintenance de nos produits, ainsi que des utilisateurs finaux.
- Support technique de niveau 2 et 3.
- Validation des nouveaux produits avant passage en production
- Gestion de la partie technique lors de salons (INFOCOMM US – Europe – Asia, ISE, NAB, CEBIT...) et de démonstration sur site (Malaysian Telecom, aéroport de Madrid, Hong-Kong Electricity, US Navy...). Définition et installation des systèmes de démonstration.
- Remontée d'informations à la direction et à la R&D pour maintenir l'adéquation de nos produits avec les besoins des clients.
- Assistance technique aux commerciaux lors des réponses aux appels d'offres.
- Création, production et maintenance des manuels techniques, en français et en anglais.
