Lucas Sebastian MARTINEZ

En résumé

Entreprises

• Achilles Chile S.A. (Chili) - Superviseur Bilingue (Espagnol/Portugais)

  2011 - 2014 •Relations clients : - Contact permanent avec les fournisseurs et les constitutants - Suivi et mise à jour des dossiers - Définition et mise en place d’une base de données interne - À charge de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitifs de l’équipe - Règlements des litiges par téléphone et par mail
  •Management d’équipe : - Gestion, supervision et animation d’une équipe de 9 personnes
  •Gestion du processus de contrôle, de révision et d'analyse des documents légaux des différents fournisseurs

• Quintec S.A. (Chili) - Commercial Bilingue (Espagnol/Portugais)

  2011 - 2011 •Réception d’appels et emails (communication direct et/ou indirect avec le client)
  •Création de ticket d’incidents et résolution de litiges
  •Responsable vis-à-vis du client de la Garantie de Temps de Rétablissement

• Momento Cero S.A. (Chili) - Commercial B to B et B to C

  2011 - 2011 •Fidélisation et recherche de nouveaux clients
  •Vente du magazine et du jeu de société de l’entreprise
  •Suivi des articles sur les différents lieux de distribution (librairies, centres commerciaux et collèges)
  •Capacitation aux nouveaux intégrants et clients de l’entreprise

• Apex a Sykes Company (Argentine) - Chargé de relations clients Bilingue (Espagnol/Portugais)

  2008 - 2010 •Support technique au travers d’appels téléphoniques et emails
  •Suivi commercial et règlements de litiges
  •Distribution d’information relative aux prix de vente et de réparation des produits Kodak
  •Comptes rendus d’activités
  •Formation et recrutement de nouveux agents
  •Traduction de documents du portugais à l’espagnol

Formations

• Esip (Santiago)

  Santiago 2010 - 2012

• Instituto Adventista Vélez Sarsfield (Cordoba)

  Cordoba 2003 - 2007

Réseau

Pas de contact professionnel