Lucia NICOLAÏ

En résumé

Entreprises

• SOLEA - Directrice marketing et commerciale

  Marketing | 2018 - 2023 > Définition de l’offre de transports publics sur l'agglomération mulhousienne (39 communes) et de sa promotion.
  > Garante des recettes et de la stratégie commerciale pour le compte de l’autorité organisatrice (m2A > Mulhouse Alsace Agglomération).
  > Déploiement de la politique commerciale
  > Déploiement de la stratégie de communication multicanale (externe et institutionnelle).
  > Déploiement de l'information voyageurs
  > Pilotage de la politique qualité et environnement
  > Pilotage de la stratégie et des projets d'innovation digitale > Co-développement et exploitation de l'application MaaS "Compte Mobilité" (Mobility as a Service)
  > Conception et déploiement de la stratégie RSE et notamment du projet "Mission, vision, valeurs"
  > Gestion d'équipe :
  - Directe (5 chef(fe)s de service - responsables d'unité) et indirecte : personnel de vente, ADV, d'information temps réel, marketing, communication, qualité et environnement, maintenance de l'infrastructure réseau (35 à 50 personnes).
  

• INRIA - Responsable Communication et Médiation Scientifique

  Le Chesnay 2017 - 2018 Le centre Inria Nancy - Grand Est développe une activité soutenue dans les sciences du numérique, incluant l'informatique, les mathématiques appliquées, l’automatique et les thématiques pluridisciplinaires situées à la confluence des STIC et d'autres secteurs scientifiques, notamment les sciences du vivant, la physique et les sciences humaines et sociales.
  
  Nous avons aussi de forts engagements liés au transfert technologique. Notre emplacement au cœur d'une grande région transfrontalière, ainsi que nos partenariats industriels et universitaires, constituent un véritable atout.
  
  Au sein du centre Nancy Grand - Est, ma responsabilité s'étend à tous les domaines liés de près ou de loin à la communication, qu'il s'agisse :
  - Des missions "traditionnelles" (médias, relations presse, événements internes ou externes etc.)
  - ... aux missions plus orientées vers la médiation scientifique (la diffusion vers le grand public des résultats ou champs de recherche liés au numérique dans notre cas précis),
  - ... Ou bien celles liées au soutien de l'activité "transfert et partenariats" (la mise à disposition des résultats ou moyens de recherche auprès des entreprises, industriels, start-ups ou autres types de partenaires)

• AFE Bakery - Direction Marketing et Communication Groupe

  SEYSSINET-PARISET 2011 - 2016 * Accompagnement de la nouvelle stratégie du groupe AFE, orientée client 7 nouveaux produits lancés en 2014.
  > Création du service marketing : proposition du plan produit, définition des procédures et processus, accompagnement au changement en interne, réalisation des analyses de marché et satisfaction, définition du mix, suivi des développements produits, préparation et mise en œuvre des lancements
  > Participation aux réflexions stratégiques du groupe, à la remise à plat de l’ERP et suivi de l’implémentation de SAP, élaboration d’un projet de CRM, de dématérialisation des catalogues et documents commerciaux
  * Pilotage de l’activité marketing et communication externe, corporate et digitale
  > Définition et mise en place de la stratégie, élaboration et déploiement du plan marketing et communication, gestion des marques et brevets. Management de 6 personnes : recrutement, formation, définition, suivi et évaluation des objectifs Suivi des KPI, etc.

• AFE Bakery - Responsable Communication Groupe

  SEYSSINET-PARISET 2008 - 2011 Création et pilotage de la communication pour le groupe AFE Bakery avec 5 marques dont certaines concurrentes et 3 en dépôt de bilan ou perte de qualité produit en 2006
  Participation à la stratégie générale de l’entreprise via l’analyse du positionnement marketing, définition et mise en place de la politique communication externe, corporate et digitale, accompagnement de la DRH sur la communication interne, création d’une image de marque pour les 3 marques en difficulté, élaboration de la charte des valeurs AFE, redesign des produits, gestion de communication de crise
  Élaboration des supports de vente, création et mise à jour des sites, implémentation d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux, organisation des salons professionnels, gestion des RP, management d’une équipe de 4 personnes.
  

• BONGARD - Responsable de la Communication

  Holtzheim 2006 - 2008 Mission :
  - Travailler et promouvoir l'image de marque de l'entreprise et de ses produits online et offline.
  - Restaurer la confiance entre la marque et son réseau de distribution.
  
  Actions :
  - Communication externe et commerciale
  - Communication institutionnelle / Corporate
  - Communication de crise
  - Communication digitale
  - Organisation d'événements professionnels
  - Relations Presse

• ICTL - Liaisons Optiques - Resp marketing opérationnel & communication

  CHALAIS 2001 - 2006 - Accompagnement en termes de communication, de l’évolution de l’organisation
  - Définition et gestion de la stratégie de communication interne, externe et du marketing opérationnel, création des procédures, développement des outils
  - Participation à la mise en place d’un CRM (architecte de la partie marketing / commerciale)
  - Master Data Management des informations clients du CRM (en vue de la génération et l'exploitation des leads en marketing opérationnel).
  
  http://www.ictl.com/

• Apprima - Commerciale - chargée de communication

  1999 - 2001 Après une levée de fonds d'1,5 millions de francs (290 000€), l'agence de marketing en ligne APPRIMA lança la création d'un nouveau logiciel d'acquisition et de fidélisation basé sur des modules tels que des chats, des forums, jeux en ligne etc.
  Alors étudiante, j'entrais dans la société en contrat de qualification, en parallèle de mes études en école de commerce.
  Mes responsabilités furent les suivantes :
  - Phase de conception : rédaction du cahier des charges, coordination du projet avec les développeurs (PhP MySQL, html) et graphistes, tests utilisateurs et retours.
  - Phase de lancement : commercialisation online et offline. Création des "petits déj's du webmarketing". Mailings, emailings, phoning. Animation de la communauté.

• OFUP - Responsable de secteur (Savoie / Haute Savoie)

  1999 - 1999 La mission était double :
  - Manager des responsables de centres, eux même à la tête d'une équipe de vendeurs étudiants
  - Développer et structurer les centres en question en exposant aux Directeurs d'établissements (proviseurs, recteurs...) les intérêts de notre démarche auprès des étudiants.
  
  A ce titre, j'étais chargée du recrutement des responsables de secteur, de leur formation à la technique de vente, au management et de leur suivi commercial.
  
  Mon expérience à l'OFUP est véritablement fondatrice dans mon parcours professionnel, car c'est sa réussite qui m'a orientée vers le commerce, puis le marketing, alors que je me destinais auparavant à une carrière juridique.

• OFUP - Responsable de centre (Grenoble sciences)

  1998 - 1998 Cette expérience en parallèle de mes études de droit constitua mon premier contact avec le commerce. Exercée en CDD, la mission principale constituait à atteindre les objectifs commerciaux fixés, sur le centre de prospection de la faculté de Grenoble.
  
  A ce titre j'avais la responsabilité de :
  - Recruter une équipe de vendeurs étudiants
  - Les former à la technique de vente
  - Les faire réussir
  
  J'en ai tiré beaucoup d'enseignements, une évolution personnelle que je n'anticipais pas et des liens forts qui ont grandement orienté mon parcours professionnel par la suite.

Formations

• Visiplus Academy

  Paris (75000) 2019 - 2021 Executive MBA Stratégies Web Marketing & Projets Communication Digitale

• Ecole Supérieure De Commerce Wesford

  Grenoble 1999 - 2001 Gestion et Management des entreprises
  
  Spécialisation marketing - Option NTIC

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 1994 - 1997 Droit

• Université De Waikato (Hamilton)

  Hamilton 1992 - 1994

• Lycée La Pérouse (Nouméa)

  Nouméa 1989 - 1992 Littéraire (section A2)