Lucie CHABANAIS

En résumé

Entreprises

• Chez max filiale credit mutuelle arkea - Conseillère

  2018 - maintenant Conseillère clientèle chat secteur bancaire assurance épargne

• Teleperformance - Superviseur

  2014 - maintenant Management
  Formation

• Teleperformance - Responsable d'équipe

  2014 - 2014 Encadrer et animer une équipe de télé conseillers et assurer leur montée en compétences pour le service client AG2R en appels entrants.

• Teleperformance - Animatrice Qualité

  2013 - 2014 Réaliser des écoutes, débriefing des collaborateurs, support conseillers clients, contribuer à l'analyse et l'amélioration des process.

• Teleperformance - Conseillère Clientèle

  2006 - 2013 Prise de commandes et vente additionnelle en appels entrants.
  Prise en charge des demandes clients particuliers/professionnels de santé pour le service client AG2R en appels entrants (devis, prise en charge hospitalière, contenu des garanties...)
  Gestion des activités de Back Office (traitement de mails et de courriers)
  Hôtesse d'accueil (accueil physique et téléphonique)

• Teleperformance France - Conseillère clientèle

  Asnières sur Seine 2006 - maintenant Conseillère clientèle ag2r mutuelle et service entreprise

• Teleperformance - Superviseur

  2006 - maintenant

• Niagara Ouest - Conseillère Clientèle

  2005 - 2005 Prise de rendez-vous pour des commerciaux dans le domaine du traitement de l'eau.

• Protel - Conseillère Clientèle

  Saint-Chamond 2004 - 2004 Prise de rendez-vous pour des commerciaux dans le domaine du chauffage.

• COAXIS - Conseillère clientèle

  2004 - 2004 Création de trafic dans le domaine des meubles.

Formations

• TELEPERFORMANCE ACADEMY

  Bordeaux 2017 - 2018 Baccalaureat
  
  Titre Professionnel Superviseur Relation client à Distance

• TELEPERFORMANCE ACADEMY

  Bordeaux 2017 - 2018 Titre pro superviseur
  
  Management / coaching / animation formation

• Legta Blanquefort

  Blanquefort 2001 - 2003 Baccalaureat Professionnel

• Legta Blanquefort

  Blanquefort 1999 - 2001 BEPA Transformation Laboratoire Option Contrôle de la qualité
  
  BUREAUTIQUE
  
  Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Réseau

• Alexandra FLEURY

• Alexandre PACIFICO

• Jessy MARTINEZ

• Magali BLANCHARD

• Stéphanie QUIVIGER