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Lucie CHABANAIS

BORDEAUX

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Analyse de données
Logiciel CRM
Coaching individuel
Formation
Coaching d'équipe
Management
Back Office
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Chat

Entreprises

  • Chez max filiale credit mutuelle arkea - Conseillère

    2018 - maintenant Conseillère clientèle chat secteur bancaire assurance épargne

  • Teleperformance - Superviseur

    2014 - maintenant Management
    Formation

  • Teleperformance - Responsable d'équipe

    2014 - 2014 Encadrer et animer une équipe de télé conseillers et assurer leur montée en compétences pour le service client AG2R en appels entrants.

  • Teleperformance - Animatrice Qualité

    2013 - 2014 Réaliser des écoutes, débriefing des collaborateurs, support conseillers clients, contribuer à l'analyse et l'amélioration des process.

  • Teleperformance - Conseillère Clientèle

    2006 - 2013 Prise de commandes et vente additionnelle en appels entrants.
    Prise en charge des demandes clients particuliers/professionnels de santé pour le service client AG2R en appels entrants (devis, prise en charge hospitalière, contenu des garanties...)
    Gestion des activités de Back Office (traitement de mails et de courriers)
    Hôtesse d'accueil (accueil physique et téléphonique)

  • Teleperformance France - Conseillère clientèle

    Asnières sur Seine 2006 - maintenant Conseillère clientèle ag2r mutuelle et service entreprise

  • Teleperformance - Superviseur

    2006 - maintenant

  • Niagara Ouest - Conseillère Clientèle

    2005 - 2005 Prise de rendez-vous pour des commerciaux dans le domaine du traitement de l'eau.

  • Protel - Conseillère Clientèle

    Saint-Chamond 2004 - 2004 Prise de rendez-vous pour des commerciaux dans le domaine du chauffage.

  • COAXIS - Conseillère clientèle

    2004 - 2004 Création de trafic dans le domaine des meubles.

Formations

  • TELEPERFORMANCE ACADEMY

    Bordeaux 2017 - 2018 Baccalaureat

    Titre Professionnel Superviseur Relation client à Distance

  • TELEPERFORMANCE ACADEMY

    Bordeaux 2017 - 2018 Titre pro superviseur

    Management / coaching / animation formation

  • Legta Blanquefort

    Blanquefort 2001 - 2003 Baccalaureat Professionnel

  • Legta Blanquefort

    Blanquefort 1999 - 2001 BEPA Transformation Laboratoire Option Contrôle de la qualité

    BUREAUTIQUE

    Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Réseau

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