Lucie FURET

En résumé

Entreprises

• Credit Agricole - Assistante commerciale

  Montrouge 2012 - maintenant Je suis actuellement à l'agence du Crédit Agricole de Bourges St Bonnet en tant qu’assistante clientèle.
  
  Mes missions:
  - accueil des clients
  - reception des clients en RDV ou en spontané
  - vente de produits bancaires
  - etude du risque (debiteurs/credits)
  - constitution de dossier de prêts
  - gestion des valeurs
  - prise en charge des réclamations
  - phoning
  - traitement du courrier

• Crédit Agricole - Apprentie assistante commerciale

  Montrouge 2011 - 2012 Je suis actuellement en formation en alternance au Crédit Agricole de Bourges Littré en tant qu’assistante clientèle et je prépare le bachelor Responsable en Développement Commercial avec le CFA de bourges.
  
  Mes missions:
  - accueil des clients
  - prise en charge des réclamations
  - vente à l'accueil (cartes, livrets, développer le sociétariat...)
  - phoning
  - traitement du courrier
  - rendez-vous en binome assurances, prets auto, prets perso, prets immo, placements... afin d'apprendre le métier d'assistante commerciale
  - délivrance de cheques de banque

• Bouygues Telecom - Conseillère de vente

  Meudon 2010 - 2010 En apprentissage en BTS NRC (en complétement)
  j’ai effectué des stages à la boutique de Bouygues Telecom à Bourges en tant que conseillère de vente, durant environ 2mois (répartir sur les 2ans du BTS).
  
  Mes missions:
  - accueil des clients en point de vente
  - conseiller les clients dans l'achat d'un téléphone et forfait
  - réaliser de la vente additionnelle commes des accessoires ou assurances mobiles
  - répondre aux objectifs de ventes de la boutique
  - traiter les réclamations
  - mise en rayon des accessoires

• Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

  Meudon 2009 - 2011 Durant mes 2 années d'alternance en BTS, j'étais conseillère de clientèle sur la plateforme téléphonique de Bouygues Telecom à Bourges.
  
  Mes missions:
  -Prise en charge des clients sur plate forme telephonique (environ 40 appels par jour)
  - Traitement des reclamations
  - Mission expert en traitement des impayés
  - Montée en competences en cours d'année
  - Developpement de la polyvalence suite a l'affectation dans differentes activités
  - Traitement des courriers clients (3 courriers pour 30minutes de traitement)
  - Traitement des retours telephones et accessoires
  - Realiser les objectifs de vente mis en place par le manager (vendre la bbox, clef 3g...)
  Objectif demandé: 2%
  Objectif realisé: 3%
  - Fideliser la clientele
  

• Kiabi - Conseillère de vente

  HEM 2009 - 2009 J'ai travaillé durant 2mois à Kiabi en renfort durant l'été.
  
  Mes missions:
  - Etiquettage de vetements femmes, hommes, enfants, bébés
  - Mise en rayon
  - Prise en charge des clients a la cabine d'essayage (verifier le nombre d'articles par personne, veiller a la securité des produits afin d'eviter le vol, ourlet de pantalon)
  - Prise en charge des clients a la caisse
  - Accueil du magasin: repondre au telephone, gerer les retours d'articles (echange, remboursement)
  - Realiser les objectifs de rendement

Formations

• CFA De Bourges

  Blois 2011 - 2012 bac +3
  
  bachelor responsable en développement commercial

• CFA

  Bourges 2009 - 2011 NRC
  
  BTS

• Jacques Coeur (Bourges)

  Bourges 2006 - 2009 Sciences Economiques et Sociales
  
  baccalauréat

Réseau

• Amandine BIZET

• Christophe BERNARD

• Davy GRINWALD

• Emilie GIRAUD

• Kevin LEFEBVRE-DESPEAUX

• Mounia M'BARKI

• Nadia BEN BRAHIM

• Reda BOURCHAK

• Stephane NOTIN