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Lucie PIERA

Paris La Défense cedex

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
SBT
CRS : TARS
SEO/SEM
PMS : hotix, Opera
Photoshop
Outils RM : easy RMS, ARMS
Excel
GDS : AMADEUS
Outil veille tarifaire : QL2, ORCA

Entreprises

  • Egencia FR - Account Manager - Nationals Account

    Paris La Défense cedex 2014 - maintenant Gestion d'un portefeuille d'environ 35 clients pour un volume total de budget voyage de 30 Millions
    Budget voyage par client compris entre 500K et 2.3Millions par an

    Fidélisation :
    Rendre visite aux clients et répondre aux demandes commerciales
    Coordonner les actions avec les équipes en contact avec les clients et les autres équipes pour assurer la satisfaction de la clientèle
    Création d’un lien avec de multiples métiers chez mes clients
    Gérer les réponses aux appels d'offres et le renouvellement des contrats
    Accompagnement à l’optimisation :
    Construction de plan d’action en collaboration avec mes clients et nos équipes internes dans le but de fidéliser mes clients et les accompagner dans l’atteinte de leurs objectifs
    S’assurer trimestriellement de l’atteinte des objectifs fixés (amélioration qualité, atteinte d’économie via de multiples leviers)
    Expansion :
    Développement d’Egencia dans les filiales (France, EMEA, US) de mes clients existants
    Construction d’une réelle relation de partenariat pour assurer la recommandation d’Egencia auprès d’autres entreprises
    Ventes additionnelles :
    Vendre activement des produits supplémentaires proposés par Egencia.

  • Egencia FR - Account Manager - Regional account

    Paris La Défense cedex 2013 - 2014 Gestion d'un portefeuille d'environ 120 clients, pour un volume d'affaire annuel de 20 millions.
    Mes principales missions sont :
    Visite des clients
    Réponse aux demandes commerciales
    Accompagnement du client dans la consolidation et l’optimisation de ses déplacements
    Développement de la solution Egencia sur les filiales des clients en France et/ou à l’étranger
    Coordination des actions avec les différentes équipes Egencia pour assurer la satisfaction de la clientèle

  • Novotel Orly - Rungis - Responsable hébergement et Ventes

    2013 - 2013 Revenue Management : distribution, yield , analyse, prise de décision : analyse de fin de mois
    Marketing : e- reputation, création de support de communication à destination des TO
    Management : Supervision du service réservation, sensibilisation des équipes réception au yield management

  • Accor - Assistante Mission Marseille Capitale européenne de la culture -

    Paris 2012 - 2012 En charge du partenariat Officiel d'hébergeur officiel de Marseille Provence Capitale Européenne de la culture 2013.
    - En charge de la partie technique : loading des tarifs et du cotnrats dans les systèmes (CRS, PMS, logiciel Vente)
    - Interlocutrice dédiée des hôtels pour toutes questions relatives au contrats (CGV, pricing)
    - Interlocutrice pour MP 2013 pour toutes questions techniques entres autres
    - Support auprès de la commerciale en charge du contrat pour la communication.
    - Participation active auprès des ateliers pour la mise en place de package,

  • ACCOR - Stagiaire en Revenue management de place / Congrès

    Paris 2012 - 2012 Périmètre : 21 hôtels filiales et managés

    Mon stage s'articule autour de trois grandesmissions, des missions de RM principalement, mais je travaille également avec la personne en charge des congrès sur Marseille et sa région, ainsi que la personne en charge du partenariat entre Accor et Marseille provence 2013. Plus précisément mes missions sont les suivantes :


    RM de place :
    - Analyse de l'état des prix du marché et partage des alertes avec les hôtels
    - Analyse des outils de la méthode scénario par hôtel et mise à jour dans les systèmes
    - Etude des leviers de pilotage de la distribution
    - Analyses ponctuelles pour les hôteliers
    - Aide à l’optimisation des OLTA
    - Audit de la distribution des hôtels

    Congrès :
    - Aide au suivi des dossiers
    - Support et réalisation des chiffres de fin de mois
    - Participation à l'atelier de commercialisation de la destination Marseille

    Marseille Provence 2013 partenariat d'hébergeur officiel avec Marseille Provence capitale européenne de la culture
    - Support de l'interlocutrice dédiée
    - Préparation des rendez vous
    - Gestion de la partie technique du contrat corporate
    - Aide et réalisation de support pour assurer le succès du partenariat
    - Suivi des réservations groupe, intermédiaire entre les hôtels et MP 2013.

  • Autoescape - Car del Mar - Stagiaire Pricing

    2011 - 2011 Développement du pricing sur trois marchés émetteurs :

    - Analyse des comportements d'achat et de consommation de ces pays émetteurs
    - Benchmark : Analyse et compréhesion de la stratégie de pricing de la concurrence
    - Pricing : Modification des tarifs en temps réel

    Technologie :

    - Etude des possibilités d'intégration de nouveaux outils : RM / BI /pricing

  • Novotel Nice Centre - Agent de réservation en charge des congrès

    PARIS 2010 - 2010 Suivi du contrat de sa signature jusqu'au paiement de la facture :

    - Gestion des allotements
    - Gestion des acomptes
    - Gestion des commissions

  • Novotel Nice Centre - Stagiaire Assistante Yield Manager - Responsable réservation

    PARIS 2009 - 2009 Yield Management :

    - Mise en place des recommandations tarifaires (outils, yield manager hôtel, RM de place)
    - Modification de prix de marché
    - Réevaluation du prévisionnel
    - Benchmark
    - Audit de la distribution : analyse du ranking, mise à jour de la fiche hôtel chez les ditributeurs

    Réservation :

    - Réservation individuelle
    - Réservation des congrès
    - Gestion des extranets
    - En charge du suivi du paiement des commissions des OLTA et des agences événementielles pour les congrès.

  • Novotel London Heathrow - Food & Beverage Team member

    PARIS 2007 - 2008 Durant ce stage de quatre mois, j'ai avant tout amélioré mon niveau d'anglais.
    J'ai commencé serveuse au service petit déjeuner, pour ensuite être au service du soir en tant que chef de rang. Ce stage m'a également permis d'apprendre à travailler avec des personnes de culture très variées.

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