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Lucie TONEATTI

DOLE

En résumé

Bonjour,

Je suis une personne jeune et dynamique qui cherche un emploi afin d'acquérir de nouvelles compétences et de vivre d'autres expériences.
Après deux années d’étude en BTS Tourisme au cours desquelles s’est révélée ma passion pour le tourisme, j’ai tenu à acquérir un vrai professionnalisme en intégrant une structure réceptive.

6 années d’exercice m’ont permise d’assimiler le savoir-faire, les techniques et les compétences inhérentes à cinq fonctions essentielles pour assurer le développement d’une entreprise touristique dans le contexte actuel (baisse de la consommation des loisirs, des vacances et de la restauration, contexte concurrentiel) : Forfaitiste, Commerciale, Chargée de Promotion, Gestionnaire du back office et Agent d’accueil / réceptionniste. J'ai tenu à acquérir de nouvelles compétences en intégrant un nouvel établissement plus axé sur la clientèle "affaires"

Si vous souhaitez prendre contact avec moi pour tous compléments d'informations, je suis à votre disposition.

Mes compétences :
Excel
Word
Powerpoint
Logiciel de retouche photos
Amadeus
Publisher
Adobe InDesign

Entreprises

  • Hotel Holiday Inn Mulhouse - Attachée Commerciale

    2015 - 2018 1] Commerciale : vente de produits simples (banquets, restaurants) et de produits
    complexes (journée d’études, forfaits résidentiels et semi-résidentiels, mariages…).
    Ouverture d’un nouvel Hôtel, Spa et Brasserie sur Belfort. Suivi de la satisfaction
    client. Démarchage…
    2] Chargée de promotion : Création de visuels pour la communication, les animations
    ponctuelles, les newsletters… Mise en place de soirées spéciales, d’offres sur des
    périodes définies pour assurer le remplissage. Gestion des sites d’avis…
    3] Gestion du back-office : Gestion des réservations, facturation clients, suivi qualité…
    4] Administratif

  • Hôtel Le Lac à Malbuisson France - Attachée commerciale ou chargée de promotion

    2012 - 2014 1] FORFAITISTE : négociation d’achat des prestations, création des programmes, cotations.
    a) Clientèle groupes
    b) Clientèle Séminaires et incentives
    c) Clientèle individuelle
    2] COMMERCIALE : vente des produits de la structure réceptive « Hôtel Le Lac »
    a) Auprès de la clientèle en direct
    b) Auprès des professionnels du tourisme
    c) Auprès des institutionnels régionaux
    d) Création d’une agence réceptive Franche-Comté, Bourgogne et Jura Suisse
    3] CHARGÉE DE PROMOTION :
    a) Définition de la communication de la structure réceptive « Hôtel Le Lac », promotion de la région Franche-Comté, du Massif du Jura et de la Suisse Romande, zones de l’activité réceptive de l’hôtel Le Lac
    b) Création de la brochure professionnelle.
    4] GESTION DU BACK-OFFICE
    5] AGENT D’ACCUEIL / RECEPTIONNISTE

  • CRT Franche-Comté - Stagiaire

    2010 - 2010 Répondre à la demande des clients (séjours, package…)
    Mise en place d’un éductour
    Standard téléphonique
    Envoi de documents
    Étude de sites internet d’autres structures pour apporter des éléments d’amélioration au site du CRT…

  • Thomas Cook - Arbois Tourisme Dole - Stagiaire

    2010 - 2010 Accueil des clients, entretiens de ventes, rédactions et finalisation de contrat, mise en place de la boutique (vitrine, brochure…), créations d’affiches pour la vitrine…

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