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Casinos de Monte Carlo Groupe S.B.M
- Chargée de Clientèle Jeux - Relations Publiques
2013 - maintenant
* Casinos de Monte Carlo Groupe S.B.M. - Chargée de Clientèle Jeux - Relations publiques
Développement du portefeuille client : démarcher et fidéliser les joueurs à potentiel au sein des Casinos en mettant en avant les différents
services et produits du Groupe. Alimenter la base de données clients
Organisation des séjours (hébergement, restauration, spa, transferts limousine, spectacles...) et coordination avec les départements financiers
pour les transferts d'argent et ouvertures de comptes.
Visites officielles du Casino (délégations, journalistes, opérations commerciales internes...)
Aide à la mise en place d'un nouvel outil de fidélisation avec pour objectifs : faire adhérer la clientèle existante et les nouveaux joueurs.
Gestion et suivi des réclamations en salon, résolution de problèmes techniques. Assister les différents points de ventes de la société dans
l'utilisation de la carte.
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Monte Carlo Groupe S.B.M - Direction des Ventes
- Coordinatrice Réservations individuelles
2011 - 2013
* Groupe S.B.M. Monaco - Coordinatrice réservations individuelles au sein de la Direction des ventes
Propositions, ventes et montage de séjours incluant Spa, restauration et spectacles dans les hôtels du Resort.
Prise de réservation par téléphone en respectant les critères d'exigences des labels LHW et WLH.
Saisies et contrôle des réservations, relances, encaissements de deposit. Segmentation de clientèle : individuelle, agences, contrats corporate, T.O
Gestion de manifestations spécifiques (Tennis Rolex Masters, Mariage Princier...)
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Groupe Monte Carlo S.B.M Hôtel Hermitage*****
- Réceptionniste
2010 - 2010
* Hôtel Hermitage***** 280 Chambres Groupe S.B.M.
Contrôle des réservations, préparations des arrivées VIP, accompagnement en chambre. Check-in/Check-out. Veiller au bon déroulement du
séjour des clients.
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Hôtel Belles Rives***** Juan Les Pins
- Réceptionniste
2010 - 2010
* Hôtel Belles Rives***** 44 Chambres Restaurant « La Passagère » Juan-les-Pins 06 -
Visites de site pour la clientèle et/ou prospects. Gestion des demandes et des exigences de la clientèle. Conciergerie.
Vérification des dossiers de réservation, préparation des arrivées, inspections de chambres. Check-in/Chek-out, contrôle des factures et
gestion de caisses.
Standard téléphonique, prise de réservations hôtel, restaurant et plage. Gestion des réservations pour le restaurant gastronomique et pour la
plage.
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Groupe Thalazur Hôtel
- Assistante commerciale
2009 - 2010
* Groupe Thalazur Hôtel*** 180 Chambres- Restaurant - Centre de Thalassothérapie à Antibes 06
Préparation de salons et participation (Phoning - prises de RDV, création de supports de communication...) RDV Clientèle avec le Commercial
externe pour développer la clientèle Corporate Thalasso. Recherche de nouveaux prestataires. Mise en place d'un partenariat pour favoriser
l'accueil des équipes de productions de film.
Gestion des demandes de groupes (séminaires, Eductours, sportifs professionnels), élaboration de propositions commerciales, négociations,
coordinations avec les différences services pour l'organisation des séjours. Etude et mise en place d'un nouveau forfait de Thalassothérapie
Assistante réservations :
Conseils, vente et facturation à la clientèle individuelle, agences de voyage, tour opérateur. Enregistrement des réservations de l'hôtel et
planification des soins de thalassothérapie/Spa en direct.
Réception Spa :
Accueil et prise en charge des curistes, conseils et vente de soins et produits thalasso. Contrôle des réservations et planification des soins,
encaissements.
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Société POLYRIM St Marcel-les-Annonay
- Assistante Commerciale export
2006 - 2008
Offres de prix, gestion et suivi des commandes des clients nationaux et internationaux, organisation de la logistique/ transports, facturation,
suivi qualité des non-conformités clients (conférences téléphoniques, réunions, mises en place d'actions correctives).
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COSTA Coffee Shop Londres GRANDE BRETAGNE
- Employée
2006 - 2006
* Employée COSTA Coffee Shop LONDRES Accueil des clients, prise de commande, encaissement, gestion des stocks
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Discothèque La Dili Anzère SUISSE
- Serveuse & Manager
2004 - 2006
* 2 saisons d'hiver en tant que Serveuse puis Manager - Discothèque La Dili Anzère SUISSE - Gestion du personnel
et de la clientèle, service au bar et en salle, gestion des caisses, organisation et création de soirées.
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Discothèque La Camargue Calvi CORSE
- Barmaid & Serveuse
2004 - 2005
* 2 saisons d'été en tant que Barmaid et Serveuse Discothèque La Camargue Calvi CORSE
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Renouveau Village Vacances Valmeinier
- Réceptionniste
2003 - 2004
* Réceptionniste Renouveau Village Vacances Valmeinier 73 - Accueil et prise en charge des clients, états des
lieux..
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Divers
- Assistante Commerciale & Assistante de Direction
2000 - 2002
* Divers emplois et stages dans le tertiaire en tant qu'
concurrence pour un fournisseur automobile, rencontre avec des prospects, organisation des déplacements de la Direction)
SAISONS
