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Lucile WILLERETZ

Paris

En résumé

Mes compétences :
Anticipation
Assurances
BtoB
BtoC
Communication
Conception
Fidélisation
Fidelisation clients
Marketing
Outils de communication
Plan d'action
Produits financiers
Qualité
Qualité de service
Vente
Vente BtoB
Vente BtoB et BtoC

Entreprises

  • Malakoff Mederic - Conseillère commerciale Individuel

    Paris 2013 - maintenant ➢ Gestion des flux client, analyse des besoins et conseil sur la mise en place de solutions de protection sociale
    ➢ Traitement des demandes clients avec l’ensemble des services
    ➢ Développement de la notoriété du groupe et de la boutique lors de manifestations commerciales et institutionnelles
    ➢ Pilotage de mon activité, suivi, relance, rebond, reporting…
    ➢ Développement et fidélisation du portefeuille, recommandations client, actions sur la clientèle, actions extérieures
    ➢ Gestion et suivi des synergies du réseau ; collectif / individuel
    ➢ Rendez vous commun avec le réseau collectif pour présenter l’offre individuel
    ➢ Réalisation de rebonds commerciaux BtoC et BtoB (synergie)

  • BDE WIBS - Responsable communication et évènements

    2012 - 2013 ➢ Organisation et gestion des évènements (planning, budget, prestataires, goodies…)
    ➢ Gestion de la communication et prise en charge de la réalisation des supports
    ➢ Mise en place d'actions marketing pour développer la notoriété du BDE


  • AXA - Responsable d'agence

    Nanterre 2009 - 2011 ➢ Formation et encadrement de 5 collaborateurs en agence
    ➢ Développement du chiffre d’affaires et du portefeuille de l’agence
    ➢ Mise en avant du point de vente et des promotions
    ➢ Accueil téléphonique et physique des clients, conseil à la clientèle
    ➢ Souscription de nouveaux contrats et gestion des dossiers
    ➢ Encaissement des cotisations
    ➢ Tenue des bordereaux comptables et statistiques

  • Idassur (Identicar) - Commerciale sédentaire

    2007 - 2009 ➢ Souscription des contrats
    ➢ Montage des dossiers clients
    ➢ Accueil téléphonique et conseil à la clientèle

  • Sogessur (Société Générale) - Conseillère de clientèle

    2007 - 2007 ➢ Fidélisation et consolidation du portefeuille clients
    ➢ Soutien technique et commercial auprès du réseau Société Générale
    ➢ Accueil téléphonique et conseil à la clientèle
    ➢ Gestion des contrats
    ➢ Traitements administratifs liés à la gestion client

  • Fiducial - Chargée de clientèle

    Courbevoie 2005 - 2007 ➢ Vente challenge de produits lors d’opérations promotionnelles
    ➢ Prospection et négociation tarifaire pour le compte des clients
    ➢ Gestion des comptes clients (Etablissement d’avoirs, de factures…)
    ➢ Prise en charge et suivi des commandes
    ➢ Enregistrement et traitement des retours clients : litiges et réclamations

  • TNI-Valiosys - Assistante marketing/commerciale

    2004 - 2004 ➢ Organisation d’un salon professionnel (RTS)
    ➢ Création de publicités, posters, plaquettes commerciales
    ➢ Soutien logistique à l’organisation de journées évènementielles
    ➢ Création d’e-mailings

  • Formula - Assistante commerciale

    2002 - 2003 ➢ Gestion de dossiers clients (Sourcing, devis, prise de commande)
    ➢ Rendez-vous commerciaux
    ➢ Recherche de fournisseurs internationaux

  • GE Factofrance (General Electric) - Assistante commerciale

    2002 - 2002 ➢ Prospection téléphonique
    ➢ Qualification d’une base de données

Formations

Réseau

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