Paris2017 - maintenantManagement d'équipes
Gestion de la performance
Montée en compétence des agents
Lean management - Green Belt
Régie des Eaux et de l'Assainissement
- Responsable clientèle - Chargée de projets
2012 - 2017- Suivi administratif et budgétaire du service
- Mise en place de la démarche qualité client au sein du service en vue d’une certification ISO 9001
Création, mise en place et formation aux procédures interne (facturation, traitement des demandes clients, relève des compteurs, communication interservices, communication interne,…)
- Management d’équipe (16 personnes)
Management et formation des équipes
Gestion des plannings et répartition des tâches de travail pour la relève des compteurs
- Chef de projet « campagne une maison un compteur »
- Animation du Conseil d’exploitation du service :
Suivi des actions en cours
Reporting mensuel
Veille réglementaire
