Ludivine DELVAEL

En résumé

Entreprises

• Laforêt Immobilier - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADMINI

  PARIS 2012 - 2015 TACHES COMMERCIALES : accueil physique et téléphonique et renseigner les clients selon leur demande
  définir leurs besoins et réaliser l’étude technique, commerciale de leur demande, transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales aux clients ou aux commerciaux, vérifier les conditions de réalisation et en informer le client et le commercial, conseiller le client sur les obligations règlementaires et l’assister jusqu’à la finalisation de la transaction, concevoir et actualiser les tableaux de bord.
  TACHES ADMINISTRATIVES : organiser les réunions, gérer les plannings et rédiger des comptes rendus, renseigner les clients sur l’avancée de leur dossier, transmettre les pièces aux services concernés, effectuer des relances de financement, saisir et mettre en forme des documents à l’aide des outils bureautiques, classement et archivage des documents, réaliser le descriptif d’un produit et les actions de promotion commerciale
  
  

• LCL - Téléconseillère

  Villejuif 2008 - 2011 En poste en centre d'appels : réception d'appels entrants, conseil aux particuliers, opérations bancaires (tous types de virements, déblocage de fonds, commande de chéquiers), vente sur les produits bancaires de bases et d'assurance ( livrets d'épargne, cartes bancaires, crédits renouvelables, assurance moyens de paiement...) et appels sortants aux professionnels ( objectif de mise en place de rendez-vous)

Formations

• CFPB

  Villeneuve D'Ascq 2006 - 2008 BTS en alternance
  
  L'alternance m'a permis de découvrir le monde du travail et d'intégrer une enseigne renommée tout en pouvant approfondir les savoirs nécessaires pour exercer dans le milieu bancaire

Réseau

• Alex LAVOIE

• Michel SILVA