Mes compétences :
Assistanat
Automobile
BPF
Formation
QSE
Qualité
SMQ
Entreprises
DIAC
- Conseillère en financement
2011 - maintenant- Proposition de financements, montage dossier, suivi, relance clientèle.
- Encaissement des chèques.
- Renseignements téléphoniques
RENAULT SAS
- Assistante commerciale/Hotesse d'accueil
Boulogne-Billancourt 2007 - 2009- Tenue du standard, renseignements téléphoniques, envoi de documentations, rédaction de courrier
- Accueil physique des clients, orientations, renseignements,
- Dispatche du courrier, classement, archivage, gestion des fournitures
- Gestion des encaissements des chèques, tableaux de bord
- Prise de rendez-vous commerciaux, suivi des commandes, mise à jour des fichiers clients, réalisation des devis
Groupe CAT
- Chargée de clientèle VO
Boulogne Billancourt2006 - 2006Accueil et renseignements téléphoniques.
Suivi d’un portefeuille client, recherche et mise à jour dans base de données, listings.
Affrètement journalier des véhicules, contacts et relances transporteurs, suivi des délais de livraison.
Facturation.
RENAULT TRUCKS
- Assistante QSE
Saint-Priest France2006 - 2006- Remise à jour du manuel qualité et environnement
- Accueil et formation des nouveaux arrivants
- Audit terrain prestataires extérieurs (permanence congés 2006)
- Secrétariat courant du service, assistance du responsable de service
Laboratoires Gifrer Barbezat
- Assistante polyvalente service qualité
2002 - 2006- Management du Système Qualité – Environnement – Sécurité
- Rédaction, mise à jour des documents qualité et environnement
- Remise à jour du manuel qualité et environnement (Analyse processus selon ISO 9001 et 14001)
- Gestion informatique de la documentation (logiciel VDOC - Intranet)
- Conception et suivi des indicateurs de pilotage (tableau de bord et affichage)
- Participation à l'élaboration arbre des causes
- Formation et animation
- Organisation, planification et suivi des formations externes (BPF, BPD, ISO)
- Conception et animation des formations internes
- Préparation et animation des revues de direction
- Audits internes et externes
- Réalisation et suivi des audits, rédaction des plannings et des rapports (audits au poste)
(Formation à l’audit en sept-04 – Diplôme d’auditeur interne)
- Participation à la préparation de l'audit de suivi ISO 9001,14001, audit marquage CE
Administratif et commercial
- Correspondances diverses, accueil téléphonique et réceptions des personnes.
- Traitement des réclamations clients (Réception appel, gestion et suivi)
- Suivi clientèle
