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Ludivine SURAIS

En résumé

Diplômée d'un Bachelor en commerce option Tourisme, puis d'un Master Tourisme option hôtellerie.

J'ai été en poste pendant plus d'un an pour la société MONA LISA en tant que chargée de réservations puis j'ai su évoluer dans mon domaine en passant assistante commerciale TO/Groupes.
J'ai également travaillé pour la compagnie maritime Croisière de France en tant que Agent d'escale - Shuttle au port de Marseille.

Je suis actuellement à la recherche d'un nouveau challenge.

Cordialement,

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logiciels hôteliers (Jazotel - opéra)
Logiciels de réservations ( Resalys et Misterbooki

Entreprises

  • Intercruises Shoreside & Port Services - Agent d'escale

    2015 - 2015 Croisière de France
    Agent d'escale - Check in - Check out - Shuttle
  • Mona Lisa (SEML) - Assistante commerciale

    2015 - 2016
  • Fram - Relation clientèle / Chef de centre

    Toulouse 2014 - 2014 Ouverture d'un hôtel Framissima sur l'île de Rhodes en Grèce : Le Lindos Impérial *****. Mes missions principales étaient la labélisation de FRAM au sein de l'hôtel, les traductions pour notre clientèle Fram auprès de la réception (étant représentante de FRAM dans cet hôtel pour notre clientèle), gérer avec les responsables de l'hôtel les changements de chambre afin de satisfaire au maximum notre clientèle, la vente d'excursions ...
  • Qualité Sud de France - Assistante label Qualité Sud de France et famille plus

    2013 - 2013 Ma mission principale était de conseiller les professionnels du Tourisme au sein de leur structure (Hôtellerie, camping, centre de loisirs, office, restauration) afin d'obtenir le label Qualité Sud France. Pour ceux qui possédaient déjà ce label, mon but était de vérifier si le cahier des charges du label "Qualité Sud de France" ou "Famille Plus" était bien respecté au sein de leur structure. Pour cela, ma visite était un pré-audit afin de les conseiller sur ce qui était à améliorer dans leur société pour que la venue d'un client mystère (audit final) se déroule dans les meilleures conditions.
  • Camping Le Bois Fleuri - Réceptionniste

    2011 - 2011 Assurer l'accueil des clients au camping tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
    Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
    Participation aux arrivées et départs
    Effectuer l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
    Organiser les relations avec les autres services
    Utilisation du logiciel hôtelier "opéra"
  • Hac footbal - Commercial / Marketing

    2010 - 2010 Réalisation du livret d'accueil présentant le Club du HAC
    Vente d'abonnements à l'année auprès des comités d'entreprise.

Formations

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