Ludivine THEVES

En résumé

Entreprises

• Enedis - Conseillère clientèle en branchements provisoires

  2015 - 2016 Portefeuille client (suivi, relances, courriers, mails), enquête
  informatique, visite terrain, gestion téléphonique, back-office, respect
  règles/procédures, travail en open-space.
  Courtoisie, confidentialité, adaptabilité, prises de décisions.

• sdis 47 - COCNA2015 - Assistante administrative

  2014 - 2015 122ème Congrès National des Sapeurs-Pompiers - Invité d'honneur : M. Bernard Cazeneuve, Ministre de l'Intérieur
  Chargée entrée unique COCNA, assistanat coordonnateur général.
  Dossiers exposants/partenaires : démarchage, suivi, devis.
  Création supports communication et outils travail.
  Rédaction documents officiels, mailing, publipostage (200 lettres).
  Partenariats : conventions, gestion documents, suivi dossiers.
  Initiatives, autonomie, confiance, respect hiérarchie.

• OTGV - Conseillère en séjours

  2014 - 2014 Accueil, présentation territoire, conseils personnalisés, facturation,
  encaissement, ouverture/fermeture office, statistiques, vente produits
  dérivés, travail seule et en équipe, week-end et jours fériés.

• OTGV - Conseillère en séjours

  2013 - 2013 Accueil, présentation territoire, conseils personnalisés, facturation,
  encaissement, ouverture/fermeture office, statistiques, vente produits
  dérivés, travail seule et en équipe, week-end et jours fériés.

• SV fitness - Chargée d'accueil

  2012 - 2012 Chargée d’Accueil durant 3 mois à SV Fitness en Irlande pour un stage
  Présentation prestations, tâches administratives, apprentissage anglais.

• Novotel - Réceptionniste

  PARIS 2010 - 2010 Réceptionniste au Novotel Toulouse Aéroport*** (31)
  Check-in, check-out, ventes additionnelles, réservations, fidélisation.

• AccorHotels - Réceptionniste

  Paris 2010 - 2010 Réceptionniste au Mercure Compans-Caffarelli *** (31)
  Check-in, check-out, ventes additionnelles, réservations, fidélisation.
  

• Adecco - Diverses missions

  Villeurbanne 2008 - 2012 Missions d'intérim diverses 2008 à 2012 (47)
  Disponibilité, tâches diverses, travail en équipe, rapidité.

Formations

• Lycée Chaptal

  Mende 2012 - 2014 BTS Tourisme
  
  Durant ces deux années de BTS j'ai effectué deux stages de 2 mois environ :
  - En 1ère année de BTS : Assistante Production voyages Land’Escapades (40)
  - En 2ème année de BTS : Réceptionniste Domaine de Villeray**** & SpaPom (61)
  
  J'ai aussi participé à un salon national comme bénévole, le MAP - Salon Mondial Tourisme à Paris, comme chargée d'accueil et de conférences.

• Lycée Jacques De Romas

  Nerac 2009 - 2010 MCAR : Mention Complémentaire Accueil et Réception
  
  Lors de cette formation d'une année, j'ai effectué trois périodes de stage en entreprise :
  - 12 semaines au poste de Réceptionniste au Novotel Mérignac *** (33)
  - 6 semaines au poste de Réceptionniste au Grand Tonic Hôtel *** (64)
  
  Suite à cette formation, j'ai été repérée et commencé à travailler dans les hôtels du groupe ACCOR.

• CFA D'Ustaritz

  Ustaritz 2008 - 2009 DUT Techniques de Commercialisation en Alternance
  
  Formation en alternance avec enseignement sur 4 semaines à Ustaritz (64) et 4 semaines au Crédit Agricole de Casteljaloux (47).
  Lors des périodes en entreprise, j'étais chargée d’accueil et avais pour missions : gestion comptes et conseils, contrats, vente, discrétion et confidentialité, ouverture/fermeture agence.

• Lycée JB DE BAUDRE

  Agen 2005 - 2008 Baccalauréat Comptabilité
  
  Obtention du diplôme avec mention assez bien

Réseau

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