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Ludovic CORNU

Paris

En résumé

EXPERIENCES :
- Meyreuil depuis 2016
Administration des serveurs physiques et virtuels
Gestion des serveurs VMWare (Cluster)
Administration d’Office 365
Gestion des entrées/sorties (Création comptes AD, …)
Gestion des mouvements de stock
Déploiement antivirus GravityZoneBitDefender
Gestions des Nas Synology
Supervision de l’infra et des réseaux (RG Supervision, Zabbix)
Administration du pare-feu Fortinet
Gestion des sauvegardes (Veeam, Synology, scripts)
Scripting batch et PowerShell
Masterisation des postes de travail
Rédaction des procédures techniques et utilisateurs
Résolution des incidents techniques
Gestion des projets

- 2010 -2016
Traitement des dossiers complexes escaladés
Collaboration étroite avec les équipes client (DSI)
Garantie de la capacité opérationnelle du service
Analyse de la qualité de service (statistiques, appels, résolutions)
Préparation et participation au comité de pilotage client
Vérification et mise à jour des procédures, base de connaissances
Mises en place de l’outil de ticketingGLPI
Création d’outils de reportingWeb en temps réel
Etablissement des plannings des équipes supports
Participation au recrutement des collaborateurs

- 2009 -2010
Gestion de projet d’intégration de +5000 machines

- 2006 -2009
Support matériel / Help Desk / Technicien sur site

- 2000 -2006
Support matériel informatique

- 1998 -2000
Vendeur / Responsable magasin d’informatique

Mes compétences :
Service Desk
Itil v3
Call Center

Entreprises

  • Trsb - Administrateur Systèmes et Réseaux

    Paris 2016 - maintenant Administration des serveurs physiques et virtuels
    Gestion des serveurs VMWare (Cluster)
    Administration d’Office 365
    Gestion des entrées/sorties (Création comptes AD, …)
    Gestion des mouvements de stock
    Déploiement antivirus GravityZoneBitDefender
    Gestions des Nas Synology
    Supervision de l’infra et des réseaux (RG Supervision, Zabbix)
    Administration du pare-feu Fortinet
    Gestion des sauvegardes (Veeam, Synology, scripts)
    Scripting batch et PowerShell
    Masterisation des postes de travail
    Rédaction des procédures techniques et utilisateurs
    Résolution des incidents techniques
    Gestion des projets

  • Groupe TRSB - Supervision du Service Desk

    2010 - 2016 Traitement des dossiers complexes escaladés
    Collaboration étroite avec les équipes client (DSI)
    Garantie de la capacité opérationnelle du service
    Analyse de la qualité de service (statistiques, appels, résolutions)
    Préparation et participation au comité de pilotage client
    Vérification et mise à jour des procédures, base de connaissances
    Mises en place de l’outil de ticketing GLPI
    Création d’outils de reporting Web en temps réel
    Etablissement des plannings des équipes supports
    Participation au recrutement des collaborateurs

  • Groupe TRSB - Responsable de projet d’intégration

    2009 - 2010 Gestion du projet d’intégration de +5000 machines pour la SNCF
    Elaboration de plannings de livraison
    Suivi des mouvements de stock

  • Elonex Solutions - Technicien sur site / Help Desk / Support Technique

    2006 - 2009 Intervention sur site
    Diagnostic et dépannage téléphonique
    Développement de l’intranet Support Technique Elonex

  • EDS-GFS - Technicien Hotline / Help Desk / Support

    2000 - 2006 Diagnostic et dépannage téléphonique

  • S.A.R.L. Micro-Fun - Responsable de magasin

    1998 - 2000 Réception, accueil téléphonique et conseil clientèle sur les produits
    Gestion du magasin (factures, stock, commandes …)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :