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CONFORAMA
- Directeur de magasin
Marne-la-Vallée
2018 - maintenant
Spécialiste de l'aménagement et l'équipement de la maison
CA annuel géré : 8 M EUR
Management de 30 à 35 collaborateurs.
Responsable de l'exploitation du magasin des Ulis (3840m2) en collaboration avec une équipe d'encadrement (6 Cadres).
Commerce et services :
Animation et processus collaboratif autour de la satisfaction client (optimisation du taux de décroché, NPS, verbatims clients, comité client)
Garantie des résultats économique et des objectifs commerciaux
Optimisation des différents KPI (garantie, financement, fidélisation, taux de transformation)
Commercialité (tenue de rayon, mise en avant), accompagnement sur les concept commerciaux et merchandising.
Stratégie du changement, accompagner à la modernisation (tablettes vendeurs, PDA logistique).
Gestion et organisation :
Gestion opérationnelle et logistique de l'établissement (qualité, stocks, Inventaires, démarques, SAV)
Prévention, hygiène et sécurité
Ressources Humaines et Management :
Animation des ressources humaines (recrutement, formation, suivi de carrière)
Tenue des rituels managériaux (entretien mensuel, CODIR, Point hebdo, reporting)
Supervision de l'organisation du travail et de la repartition des tâches.
Garant du respect des règles, de la prévention et de la sécurité des risques professionnels.
Animantion des IRP dans un contexte social difficile, dialogue social renoué.
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CONFORAMA
- Directeur Adjoint de magasin
Marne-la-Vallée
2017 - 2018
Spécialiste de l'aménagement et l'équipement de la maison
CA annuel géré : 12 M EUR pour un magasin de 4500m2
Management de 64 collaborateurs dont 9 cadres.
Mission en interim en attente du recrutement d'un directeur.
Magasin référant dans la relation client, relance de la dynamique d'animation (+20pts)
Réorganisation de la logisitique (Equipe, organisation, recrutement).
Pilotage des effectifs de fin d'année.
Tenue des rituels managériaux (Codir, entretien mensuel, point hebdo, reporting).
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CONFORAMA
- Manager
Marne-la-Vallée
2014 - 2017
Responsable Commercial - Électroménagers/Electro-loisirs/Cuisines
Nouvelle expérience pour m'aguerrir et pérenniser le positionnement du magasin : Magasin référant dans la relation client
> Gain de part de marché en TV et Cuisine,
> renouvellement du showroom cuisine
> remodeling du rayon Électroménager
> accompagnement des collaborateurs, promotion de mon adjointe sur un autre magasin
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CONFORAMA
- Manager
Marne-la-Vallée
2012 - 2014
Responsable commercial - Électroménagers/Electro-loisirs
Evolution atypique sur le même magasin, connaissance du contexte.
> gain de part de marché, service qui représente 60% du CA du magasin, évolution dans le classement inter-magasins (13e à 9e place France).
> Contexte social difficile, émergence de potentiel évolutif, promotion de mon adjoint sur un autre magasin.
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CONFORAMA
- Manager Adjoint
Marne-la-Vallée
2010 - 2012
Responsable Commercial Adjoint - Électroménagers/Electro-loisirs
Nouvelle expérience dans un autre secteur,
volonté de manager une équipe et de l'animer,
Une nouvelle culture d'entreprise,
Contexte social difficile,
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FNAC
- Vendeur Expérimenté - Animateur d'équipe
IVRY SUR SEINE
2008 - 2010
Expérimenté - Animateur d'équipe Produits Techniques
Nouveau concept, en périphérie des villes.
Equipe jeune à former et rendre autonome.
Remplacement du responsable de rayon pendant 6 mois (licenciement)
Participation au CODIR
FNAC HERBLAY (95)
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Fnac
- Vendeur
IVRY SUR SEINE
2006 - 2008
Expérimenté TV-Vidéo-Audio-Photo
Pour prendre plus d'envergure, j'ai fait le choix de prendre de nouvelles responsabilités dans un nouveau contexte (plus grande structure, CA plus important et effectif plus important vs Fnac Cergy).
FNAC PARLY 2 - Le Chesnay (78)
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Fnac
- Vendeur Confirmé
IVRY SUR SEINE
2003 - 2006
Entreprise dans laquelle j'ai effectué une grande partie de mon alternance dans le cadre de mon BTS Action Commerciale. A son terme, on m'a proposé un poste de vendeur Audio. J'ai evolué sur différents services (audio, vidéo puis photo) pour devenir vendeur expérimenté en 3 ans.
FNAC CERGY (95)
