En tant que Responsable Pédagogique, j'apporte une expertise et une action qualitative sur les points suivants :
- Analyse de besoins et d'objectifs professionnels.
- Définition des parcours de formation et création de stratégies d'apprentissage.
- Recrutement et coaching des formateurs.
- Mise en place des plannings de cours.
- Prise de contact clientèle sur le terrain et à distance.
- Gestion des litiges et solutions aux problématiques du marché.
- Aide au renouvellement des contrats et à la pérennisation des portefeuilles clients.
Je suis également le garant de la construction du discours pédagogique à usage interne et externe. De par mes fonctions transversales, j'agis auprès des équipes commerciales, du service clientèle, du développement produit et des formateurs dédiés.
Mes compétences :
Enseignement
Ingénierie pédagogique
Gestion de la qualité
Suivi clientèle
Gestion de la relation client
Formation continue
E-Learning
Formation à distance
Approche commerciale
Analyse de besoins
Organisation du travail