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Ludovic DUCATEL

Puteaux

En résumé

Rigoureux, responsable, dynamique, pédagogue, je possède de solides compétences dans le déploiement des applications et postes de travail, l’administration de comptes d’utilisateurs, ainsi que de bonnes connaissances en matière de systèmes d’exploitation dans le domaine informatique.

Technicien en informatique depuis onze ans je suis un interlocuteur apprécié des clients qui ont reconnu mon sérieux, ma ténacité, dans la gestion et la résolution d’incidents informatiques. Force de propositions, j’ai également participé à la réussite de leurs missions en apportant un soutien opérationnel.

Mes compétences :
Microsoft Office
Active Directory
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 2000 Professional
MVS
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
TCP/IP
Microsoft Outlook
CICS/ESA
Back Office
Wi-Fi
VTAM
Lotus 1-2-3
LAN/WAN
Windows Seven
Time Navigator
Seven
SNA
SMS
SAP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows
Microsoft SMS 2003
Microsoft Office XP
Microsoft Exchange Server
Mainframe
Front Office
Cognos Impromptu
Calculateurs
ITIL Foundation V3
Annuaire LDAP
MySQL
Webmaster
PHP 5
JavaScript
CSS 3
HTML 5
CSS
Tandem
Personal Home Page
Jet Form
JScript
HTML5
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • Econocom - Technicien informatique

    Puteaux 2018 - maintenant Technicien Informatique
    (EDF, CNPE Gravelines)

    Service informatique
    fait partie du service Sopra-Steria , Econocom-Osiatis, RMS et d'autres prestations indirectes au sein d'Edf.

    Participe aux interventions :
    Remplacement, Dépannage matériel informatique. urgences nécessaire pour EDF.

    Matériel informatique :
    PC fixe ou PC portable,
    imprimante bureau, MFP à la demande et au besoin d'Edf.

    Vérifications brassage Réseaux

    Environnement concerné actuel : Windows, Microsoft, Office, Cloud, SharePoint, Applications métier et géré au sein d'Edf
  • TechInt Engineering & Construction - Maintenance IT

    2017 - 2018 Technicien Maintenance Informatique et Réseau au sein du Terminal MÉTHANIER de Dunkerque.

    Référent Informatique de la base vie chantier comprenant environ 100 à 200 personnes.
    Dépannage Réseaux, Informatique, Téléphonie. Gestion du parc informatique, réseau, Blanchiment des postes, Installation & Configuration des postes, Référencement du parc & matériel informatique. Anglais obligatoire. Développeur script vbs, batch.

    Environnement : Windows Seven , Ploycom Call Conf, Cisco Système, Microsoft Office 2007 - 2010 - 2013 & 2017, Adobe, VPN, SAP, Imprimantes HP, MFP Canon, MFP Sharp.
  • MC-Couleur - Infographiste

    2016 - 2016 Création d'un thème graphique "Light Color v1.3" pour e107 v2
    Installation, Configuration, Traduction, Paramétrage de la plateforme CMS e107 v2.1.1
    Webmaster, Infographiste : Site réalisé pour Marianick Cornec,
    Référencement du site réalisé.
    URL du site Web : http://mc-couleur.fr/01

    Environnement : Adobe CS 5 Master Collection, FileZilla, PhpMyAdmin, Base de donnée MySQL 5.5, PHP 5.6, CSS, Javascript, XML, HTML 5, Norton Internet Security,
  • EDF - Technicien Maintenance Informatique - Client EDF

    Paris 2016 - 2017 [Mission Interim pour EDF, CNPE de Gravelines ] (Interim : EXPECTRA - > Pour la prestation : Econocom)
    � Participation aux tâches suivantes :
    - Technicien de déploiement informatique pour le site de Gravelines,
    - Gestion du parc informatique, Gestion du stock informatique,
    - Suivi du stock informatique et prévention afin de réaliser les commandes nécessaires,
    - Création / Paramétrage, Déploiement / Installation, Prise de rendez-vous / Planification des nouveaux postes sur le site de Gravelines,
    - Suivi régulier des déploiements fixer par le client, et communication journalière des postes déployés,
    - Blanchiment de postes,
    - Gestion des arrivées de nouveaux postes informatiques + communication des nouvelles références dés l'arrivée de la commande sur site
    - Mise à jour du parc informatique
    � Participation aux gestes suivants :
    - Participation ponctuelle des incidents informatique,
    - Préparation et blanchiment régulière pour l’équipe « RUN » de Gravelines,
    - Création, Proposition de développement de fichier BATCH et script VBS,
    - Rédaction de procédure lors d’installation de logiciel spécifique,
    - Veille technologique

    Depuis le 30 Janvier 2017 : [Mission Interim pour EDF, CNPE de Gravelines ] (Interim : EXPECTRA - > Pour la prestation : Econocom)

    - Rejoins l'équipe du "RUN" de GRAVELINES concernant la maintenance informatique et réseau,
    - Intervention sur le site lors d'incident informatique, réseau, imprimantes, hardware, software, serveur, switch, etc...
    - Déploiement, Installation des Imprimantes,
    - Brassage, Intervention sur baie réseau lorsque le besoin est nécessaire,
    - Création / Installation de Postes Informatiques, Tablettes tactiles sous Windows Seven, Eight et 10,
    - Blanchiment de postes,
    - Mise à jour Parc Informatique,
    - Back-Up de l'Espace-IT
    - Animateur de Formation,
    - Rédacteur de support de formation Microsoft Office 2007 / 2013,
    - Veille Technologique.

    Environnement : HP Asset Center SCOPE, HP Pogs, Web-ADN, GMEDIA, Windows Vista, Windows Seven, Windows Eight, Windows 10, Office 2007, Office 2013, Lotus Notes, TELEMAQUE 1.54, WinVNC, Active Directory, InstApp, KeyPRO III, FileZilla
  • Conseil Régional du Nord Pas de Calais - Technicien Helpdesk

    Lille 2015 - 2015 Technicien Support Helpdesk pour Conseil Général du Nord
     Participation aux tâches suivantes :
    - Front Office, Back Office
    - Comptes utilisateurs (Active Directory, Applications métiers, Outlook,…)
    - Assistance niveau 1,
    - Support Bureautique niveau 1 voir 2,
    - Support Applicatif niveau 1 voir 2,
    - Veille technologique.

    Environnement : Service Desk, Windows XP, Seven, Active Directory, Office 2000 à 2013, Lotus Notes, LanDesk Remote Control, Imprimante, Applications métiers, VPN
  • ELIADE - Technicien support informatique

    Wambrechies 2015 - 2015
  • Swisslife - Technicien Helpdesk - Support Informatique

    Levallois Perret cedex 2014 - 2015  Participation aux tâches suivantes :
    * Front Office, Back Office
    * Comptes utilisateurs (Active Directory, Applications métiers, Outlook, MVS, AS400, SAP, Akio…)
    * Rédaction de procédures,
    * Assistance niveau 1,
    * Support Bureautique niveau 1 voir 2,
    * Support Applicatif niveau 1 voir 2,
    * Veille technologique.
    * Proposition de site internet (HTML5, PHP6, MYSQL5, CSS, Jscript) [non validé]
    * Déployeur application VPN, (de Janvier à Avril 2015)
    * Rédaction d'interventions matériels pour blocage soft, hard (de Janvier à Avril 2015)
    * Réception des appels de ligne rouge (pour incident P1) et ligne agents (de Février à Mai 2015)

    Environnement : InfraEntreprise, Service NOW, ITIM, Windows XP, Seven, Eight, Active Directory, Office 2000 à 2013, Lotus Notes, VNC, LanDesk Remote Control, SAP, AS400, MVS, Imprimante, Applications métiers, VPN Chekchpoint, VPN SSL Junios Pulse, Infoblox
  • Ergalis - Technicien Helpdesk

    Paris 2014 - 2015 Technicien Helpdesk - Support Informatique
  • Radiance Groupe Humanis - Grand Est - Technicien Helpdesk

    LYON 2014 - 2014 Technicien Helpdesk pour Vauban Humanis
     Participation aux tâches suivantes :
    - Front Office, Back Office
    - Immersion 1 mois sur Paris
    - Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Applications métiers, Outlook, Lotus…)
    - Assistance niveau 1,

    Environnement : Easyvista, Windows XP et Seven, Active Directory, Office 2000 à 2013, Lotus Notes, VNC, Assistance de prise en main Windows, Imprimante, Chronogestor, Pleiade, E-SICOM, Portail Usine Retraite, Applications métiers.
  • SAS IMMOCHAN FRANCE - GROUPE AUCHAN - Team Leader - Support Helpdesk Informatique - Exploitation

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2013 Prestation : GFI Informatique

    Suite à une réorganisation du service Informatique au sein d'Immochan (Filiale Immobilière d'Auchan) et afin d'améliorer une proximité dans les échanges entre les équipes supports Informatique, GFI Informatique propose le transfert de compétences d'une équipe gérant l'exploitation de niveau 1 et une équipe support Helpdesk qui étaient basés auparavant à Nantes.

    * Participation aux tâches suivantes :
    * Front Office, Back Office, et Relais Back Office, ;
    * Exploitation, Supervision des applications, traitement des chaines de nuit, état des serveurs, ;
    * Rédacteur de consignes et procédures,
    * Formateur, ;
    * Création / Gestion des comptes (Easyvista, Livelink, Messagerie, Lync, Active Directory, Cognos Sopra), ;
    * Gestion des plannings, ;
    * Reporting mails traités et tickets à gérer en priorité,
    * Participation au comité de suivi, proposition d'amélioration auprès du Service,
    * Création de fichiers permettant l'amélioration du Service,
    * Rédacteur et émetteur du bulletin d'information journalier et hebdomadaire,
    * Veille Technologique.
    Environnement : Atempo Time Navigator, Visual TOM5, Easyvista, Windows XP, Windows Seven, Office 2010, Lan Desk 9.5, Messageries Outlook, Exchange, Lync, Livelink, Filezilla, Lan/Wan, Wifi, TCP/IP, Active Directory, Putty, Impression (Bureautique, Altaix).
  • Mission Crédit Agricole Technologies - Technicien Exploitation CICS

    2012 - 2012 Réalisation et respect des procédure pour un nouveau projet "NICE" pour le Crédit Agricole Technologies
  • Kéolis - Technicien Micro - Informatique

    Paris 2011 - 2011 Sous l'impulsion de Lille Métropole, TRANSPOLE se donne comme objectif de contribuer concrètement à mettre en œuvre une mobilité durable sur le territoire de la métropole lilloise.
    TRANSPOLE se doit alors de faciliter les déplacements des personnes au niveau local et régional, de mieux satisfaire les besoins de ses clients, avec le souci d'épanouissement de son personnel et de respect de l'environnement.

    * Participation aux tâches suivantes :
    * Installation d'une nouvelle machine,
    * Mise à jour logiciel,
    * Mise à jour du parc informatique,
    * Assistance niveau 1 et 2,
    * Dépannage matériels, ;
    * Gestion du parc informatique (matériel, et logiciel...), ;
    * Rédaction de procédures,
    * Veille technologique. ;
  • ArcelorMittal - Front Office, Back Office, Poste de Nuit, Team Leader, Formateur

    2007 - 2011 Prestation pour Osiatis - Service Informatique

    Participation aux tâches suivantes :
    * Front Office, Back Office, et Relais Back Office, Poste de Nuit ;
    * Rédacteur de consignes et procédures
    * Formateur ;
    * Rédacteur de rapport journalier et du rapport de nuit ;
    * Restaurateur de données bureautiques utilisateurs ;
    * Déménageur de l'intégralité du plateau informatique concernant 40 opérateurs.
  • Association Diapason - Webmaster

    1998 - 2008 Réalisation, conception du site Web de l'association Diapason, le but étant de mettre en valeur leur implication dans les échanges internationales avec Madagascar et l'Afrique concernant la musique, la santé, l'éducation, le bâtiment...

Formations

  • Université Du Littoral Côte D'Opale (ULCO)

    Calais 2005 - 2006 Licence Professionnelle Imagerie Professionnel
  • Lycée De L'Europe

    Dunkerque 2003 - 2005 BTS IRIS
  • Lycée De L'Europe

    Dunkerque 1998 - 2002 Baccalaureate Degree STI Génie Electronique

    des Techniques Industrielles) Spécialité Génie Électronique au
    DIVERS -----
    Permis B. Lecture, Cinéma, Musique, Sport, Internet, Association caritative, Diapason : Auteur de leur site web

Réseau

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