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Ludovic LAPENA

VALENCE

En résumé

Aujourd'hui responsable des opérations dans un centre d'appels de 400 personnes.

Responsable qualité, formation et de la planification depuis plus de 3 ans.

Mes compétences :
Junit
UML 2.0
Windows
Objective c
Assurance qualité
Management opérationnel
Gestion du stress
Gestion de la formation
Normes Qualité
Contrôle qualité
Gestion de la qualité
Management de la qualité
Gestion de projet
Gestion de la production
Management
Centre d'appel

Entreprises

  • Conduent - Responsable des opérations

    2014 - 2020

  • Xerox - Superviseur au sein d'un call center d'assistance technique

    Saint-Denis 2013 - 2014

  • Lux Valence - Webmaster / chargé du service informatique

    2011 - 2012 Diverses missions, essentiellement en tant que bénévole au sein de la scène nationale de Valence.

    - refonte graphique du site image (www.site-image.eu)
    - administration réseau
    - participation à l'organisation du festival (é)mergences en janvier 2011
    - gestionnaire de communauté autour de la structure Lux

  • Objet Direct - Concepteur développeur

    2007 - 2010

  • Aquafadas - Développeur junior

    Montpellier 2006 - 2006 La société Aquafadas développe des logiciels qui fonctionnent sous Mac OS X. Les logiciels sont axés sur le multimédia, utilitaires de derushages de vidéo, de montage de films en semi automatique, etc.

Formations

  • Ecole Polytechnique Universitaire De Montpellier (Ex-ISIM) (Montpellier)

    Montpellier 2003 - 2006 Informatique et Gestion

    Beaucoup investi dans le BDE et le BDS, responsable soirée, WEI 2004, beach 2005, gala 2004 et 2005.

  • Lycée Joffre

    Montpellier 2001 - 2003 Math et Physique

Réseau

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