Cergy2008 - 2016• Suivre le budget du contrat (P&L).
• Assurer le reporting client (CTO, COPIL).
• Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services (PAQ, Convention de Services, Réversibilité, ...)
• Élaborer des Tableaux de bord
• Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services (SLA et SLR).
• Prise en compte des évènements impactant le contrat de services tout au long de son cycle de vie.
• Élaborer les plans de progrès et formuler les plans d'actions.
• Gérer les changements sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels.
• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions.
• Participer à l’identification des services créateurs de valeur.
