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Luis AFONSO

CLAMART

En résumé

Ingénieur chef de produit / Ingénieur d'affaires technico-commercial/Développement commercial
Grande expérience en environnement international
Management et planning produits / Stratégie de distribution et marketing / Négociation BtB / Suivi de clientèle
Développement de réseau / Gestion de projets
Trilingue Français - Anglais - Portugais
Double formation technique et commerciale

Mes compétences :
Management et Planning produits
Stratégie de distribution et marketing opérationne
Négociation B to B
Suivi de clientèle et développement de réseau
Customer Relationship Management
Gestion de projet
Management
Microsoft Office - SAP/BW - Sales Force

Entreprises

  • BENQ - European Business Development Manager

    CLAMART 2015 - maintenant Support commercial et marketing pour les filiales européennes.
    Mise en place du réseau de distribution européen et des outils marketing spécifiques .
    Implémentation d'un SAV dédié.
    Suivi et développement des ventes.
    Lien terrain-usine pour les améliorations produits.

  • Panasonic - Responsable de département & chef de produits

    Gennevilliers 2012 - 2013 Division Systèmes - Département audiovisuelle professionnelle (BtB)
    (vidéoprojecteurs, moniteurs professionnels, tableaux interactifs, visioconférence)
    * Mise en place du business plan, de la politique de distribution, des contrats et de la politique tarifaire selon les réseaux.
    * Déploiement du nouveau réseau de distribution Sanyo vs Panasonic (redondance et complémentarité).
    * Management de 5 collaborateurs, redéfinition des objectifs collectifs, individuels et des clients.
    * Relation transverse avec les départements finance/crédit, juridique, SAV/technique, siège européen.
    * Instauration de la nouvelle approche grands comptes avec outil CRM et plateforme téléphonique.

    Résultats: CA de 14M EUR , harmonisation du nouveau réseau de distribution, amélioration des recouvrements crédit (aucuns impayés à plus de 90j), augmentation de la satisfaction client pour le SAV, augmentation des contacts directs grands comptes et
    des affaires en mode projet: 70% du CA.

  • Panasonic - Chef de produits

    Gennevilliers 2007 - 2011 Division Systèmes - Département audiovisuelle professionnelle (BtB)
    (vidéoprojecteurs et moniteurs professionnels)
    * Prévisions des ventes/approvisionnement et suivi des stocks (PSI).
    * Gestion des tarifs et outils d'aide à la vente, création d'une nouvelle newsletter, organisation de salons professionnels, lancement de nouveaux produits - budget annuel de 500k EUR .
    * Démonstration clients finaux et formation produits , études techniques avant-vente, réponses à appels d'offre.
    * Relation avec le siège européen et les usines pour le suivi des ventes/promotions et le développement des futurs modèles. ;
    * Mise en place du mode projet.

    Résultats: augmentation de la visibilité de la marque et de la circulation d'information, outils performants d'aide à la vente, amélioration des affaires en mode projet (50% du CA), amélioration des stocks (<45j).

  • Panasonic - Ingénieur technico-commercial

    Gennevilliers 2004 - 2007 Division Systèmes - Département audiovisuelle professionnelle (BtB)
    (vidéoprojecteurs et moniteurs professionnels)
    * Développement et suivi des réseaux de distribution grossistes et intégrateurs, support terrain, démos produits.

    Résultats: augmentation du CA grossistes de 327% (CA annuel de 4.5M EUR ), création et suivi du TOP3 clients (50% du CA).

  • Panasonic - Chef de produits junior

    Gennevilliers 2003 - 2004 Division Systèmes - Département audiovisuelle professionnelle (BtB)
    (CCVE, broadcast, vidéoprojecteurs et moniteurs professionnels)
    * Support marketing interne avec création d'outils d'aide à la vente, lancement des nouveautés et organisation de JPO.
    * Relation avec les usines pour les documentations commerciales et techniques.
    * Etudes techniques avant-vente.

    Résultats: amélioration des outils de communication opérationnelle, augmentation du nombre de démos produits et JPO.

  • Panasonic - Responsable technique

    Gennevilliers 2001 - 2003 Division Systèmes - Département audiovisuelle professionnelle (BtB)
    projecteurs haute puissance
    * Relation technique usine, démos clients et maintenance sur site. ;
    * Mise en place des procédures spécifiques de SAV.

  • Renault - Assistant Manager Etudes de marché

    Boulogne-Billancourt 1999 - 2001 Renault UK - Département marketing - Étude de marché (Londres)
    Assistant Manager études de marché
    * Gestion d'études automobiles continues et syndiquées avec coordination d'agences et production de rapports confidentiels.
    * Support pour différents départements (Marketing, Communications, Marketing Clients, Internet).
    * Coordination des échanges entre Renault SA et Renault UK.

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