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Lydia ZEMOULI

Paris

En résumé

N'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Informatique
Relationnel
Dynamisme & motivation
Travail en équipe
Rigueur dans le travail
Organisation du travail

Entreprises

  • Hermès - Coordinatrice Développement Commerciale, Division soie et textiles chez Hermès

    Paris 2018 - 2019
  • IFF (International Flavors & Fragrances) - Sales Support

    neuilly sur seine 2015 - 2018 En charge des projets des division "Beauty Care" et "Home Care" du L'Oréal puis Groupe Procter & Gamble.
    - Coordination du développement projets à l’international,
    - Suivi des re-travaux de formules parfum et élaboration des dossiers pour soumissions aux clients,
    - Demandes et suivi d’échantillons et de documentation règlementaire en interne,
    - Reporting et élaboration de présentations,
    - Quotation des references en collaboration avec les commerciaux,
    - Gestion des prix,
    - Traitement des commandes client avec les usines,
    - Contacts clients.
  • Giorgio Armani - Assitante Administration des ventes / Customer service (Wholesale/B2B)

    2014 - 2015 - Gestion des litiges multimarques et grands comptes pour les lignes Armani Collezioni, Armani Accessori, EA7 et Emporio Armani Bodywear,
    - Gestion des réclamations BtoC (e-retail),
    - Gestion de la facturation BtoB et comptabilité client,
    - Suivi des livraisons et ordres d’expédition en France Métropolitaine et DOM-TOM, - Traitement des échanges commerciaux, réassorts et retour de défectueux,
    - Recrutement et formation de stagiaires,
    - Participation ponctuelle au merchandising Armani Jeans (PRINTEMPS & GALERIES LAFAYETTES HAUSSMANN) et implantion d’un nouveau corner,
    - Participation ponctuelle à la vente en showroom pour un client «Grand Compte».
  • Compass Group France - Attaché de formation

    Châtillon 2013 - 2014 • Actualisation graphique de documentation interne,
    • Rédaction d'articles parut au journal d'entreprise,
    • Création et actualisation des contenus pédagogiques de formation,
    • Traitement des dossiers de candidatures de CQP et formations internes,
    • Logistique de formation (planification, réservation de lieux, commande de matériel, …)
    • Création d'une charte de qualité de service et d'un plan de formation spécifique à un client,
    • Réalisation d'audit,
  • HEMA - Assistante de Manager stagiaire

    Paris 2012 - 2013 • Merchandising quotidien : application des planigrammes
    • Projet de développement d’unité commerciale : amélioration de l'indice de productivité des employés en libre service.
    • Préparation plannings,
    • Création d'un tableau de répartition des tâches,
    • Organisation de briefings et réunions,
    • Gestion des stocks,
    • Gestion de la relation client.
  • Lancel - Stage - Assistante de manageur/ Conseillère de vente

    Paris 2011 - 2012 • Analyse comportementale de la clientèle,
    • Benchmark de la concurrence direct,
    • Conseils de vente et fidélisation d'une clientèle internationale,
    • Gestion des litiges clients,
    • Merchandising quotidien : Application de l'identité visuelle de la maison Lancel,
    • Organisation de briefings,
    • Gestion des stocks,
    • Préparation et animation des entretiens d’embauche de stagiaires.
  • Centre de loisirs de Vitry sur Seine - Animatrice et Assistante de Vie Sociale

    2011 - 2013 • Animation (activités manuelles et sportives),
    • Création et mise en œuvre de projet pédagogique,
    • Accompagnement et prise en charge d'enfants handicapés mentaux et moteurs.
    (En parallèle à mes études)
  • Hugo Boss - Stage - Assistante de manageur / conseillère de vente

    Paris 2010 - 2012 • Analyse de l’environnement commercial et concurrentiel
    • Application opérationnelle des orientations stratégiques de la relation commerciale
    • Merchandising quotidien : Mise en place et respect de l’identité visuelle de la marque
    • Merchandising de projet : augmentation des ventes de la collection BOSS SELECTION par l'élaboration d'un marchandisage de séduction,
    • Création de parcours clients
    • Suivi de la relation clients étrangers
    • Analyse comportementale de la clientèle
    • Conseils de vente et fidélisation d’une clientèle internationale
    • Animations commerciales
    • Préparation de plannings et de plans de zoning,
    • Préparation et participation à l’entretien d’embauche de stagiaires,
  • Monderer - Conseillère de vente

    2008 - 2009
  • La Marquise Saint Jean (Patisserie) - Vendeuse

    2008 - 2011

Formations