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Lydie ARMENAUD

TRESSES

En résumé

J'aime la relation client, le travail en équipe, utiliser et créer des outils pour optimiser le temps de travail.
Organisée et à l'écoute, je soutiens et accompagne mon équipe au quotidien.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Tenir et créer des tableaux de suivis
recherche de reponses et de solutions pédagogiques
Gestion attente
suivi des dossiers administratifs
Conduite de réunion
Animation de réunions
Business planning
Accueil physique et téléphonique
maitrise des outils informatique
Gestion des stocks

Entreprises

  • SFR - Responsable de Point de Vente

    2007 - maintenant Durant 3 ans et demi, j'ai été conseillère de vente. Mes bonnes performances, mon esprit d'équipe et ma détermination m'ont permis d'accéder à la responsabilité de la boutique.
    Depuis 4 ans j'évolue donc en tant que manager.
    Désormais, je gère une équipe de 5 vendeurs. Pour cela, je tiens des tableaux : de suivi de résultats, de gestion de stock, de taches à faire, de planning.
    Aussi, je m'occupe de l'accueil client, de gérer l'attente, les conflits et les dossiers administratifs.

  • Laser Contact - Collaborateur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2007 : Téléprospectrice à Laser Contact (collaborateur Cofinoga),
    -Vente aux particuliers

  • Groupe SAGE Division CIEL - Teleprospectrice

    2005 - 2007 Téléprospectrice pour SAGE (Logiciel de comptabilité), Mérignac
    -Vente de logiciels de comptabilité aux professionels
    - Emission/Relances de Devis

  • France Télécom - Conseillère & Téléconseillère de vente

    2003 - 2005 Vente et conseils aux particuliers (face à face et téléphone)
    D

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