Lydie CHAPELAIN

En résumé

Entreprises

• Place des Tendances - Groupe Printemps - Directrice marketing & clients

  2009 - maintenant Place des Tendances est un grand magasin de mode en ligne pour Femme, Homme et 13-17 ans créé en 2008. Près de 200 marques sont désormais présentes sur Place des Tendances : Maje, Sandro, Caroll, Mango, Naf Naf, Madame à Paris, Kookai, Vanessa Bruno, Belair, IKKS, Vanessa Bruno...
  
  Mission : Déterminer la stratégie marketing on et offline du site marchand Placedestendances.com, grand magasin de mode en ligne. Garante du ROI et de la rentabilité des opérations engagées.
  « Recrutement » : Définition et mise en œuvre de la politique de recrutement basée sur un mix performances / notoriété : Achat d'espaces, SEM, campagne de blogs, optimisations du site (formulaire), incentives, jeux …
  « Fidélisation » : Création du programme de fidélité, gestion de la BDD, mise en place d'enquetes téléphonies, gestion des appels clients avec une équipe dédiée.
  « Partenariats » : Recherche de partenaires complémentaires
  « Stratégie » : Définition de la stratégie globale, des axes de développement et du positionnement.
  « Management » : Recrutement, formation et encadrement
  « Réseaux sociaux » : développement des réseaux sociaux.

• Houra - Responsable Marketing online acquisition - Houra

  2006 - 2009 DOMAINES DE COMPETENCES
  - Marketing online : E-mailing, Search Engine Advertising,
  Affiliation, Cashback, E-pub, Jeux concours avec mécanique viral, Ergonomie du site
  
  
  - Marketing offline : Achat d’espaces média (presse, radio), échantillonnage, bus-mailing, Rédaction de communiqués de presse, Marketing événementiel, Produits dérivés, Print, Mailing
  
  
  - Partenariats : Echange de marchandises, Co-registration, Co-branding, Echange de visibilité, Négociation, Recherche de business.

• France Télécom - Chef de projet marketing on-line

  Paris 2004 - 2006
  Chef de projet marketing on-line au sein de francetelecom.fr.
  Mission : Accroître la notoriété et les ventes de France Télécom sur Internet :
  * Développement et optimisation des campagnes de search marketing ;
  * Pilotage de dispositifs commerciaux avec jeux online et marketing viral (rédaction de brief, supervision des agences pendant la campagne, optimisations) ;
  * Analyses et optimisations de résultats des campagnes.
  * Concevoir et mettre en oeuvre des actions de marketing opérationnel destinées à développer les ventes en e-commerce sur le site www.francetelecom.fr.
  * Pilotage de dispositifs commerciaux on-line avec jeux ;
  * Lancement et suivi de campagne de positionnement et référencement ;
  * Etudes d’impact, analyse des résultats.
  

• American Greetings - K-Mobile - Assistante chef de produit

  2003 - 2004 Assistante chef de produit en stage au sein de l’entreprise K-Mobile, développeur et gestionnaire de services interactifs à valeur ajoutée et consultables depuis l’écran d’un téléphone mobile.
  Mission : Gestion et suivi des lignes images, animations, vidéo et jeux java :
  * Définition des besoins, sourcing, veille ;
  * Gestion du catalogue.

• Pro à Part - Chargée de clientèle

  2001 - 2003 Chargée de clientèle en contrat de qualification chez Pro à Part, éditeur de presse gratuite spécialisé dans l’immobilier.
  Mission : Gestion d’un portefeuille clients d’une valeur de 70.000 €uros.
  * Suivi et fidélisation de clientèle (agences immobilières)
  * Etudes de satisfaction, lancement du journal FNAIM

Formations

• Etudes Supérieures Des Affaires Appliquées ESA 3 (Paris)

  Paris 2003 - 2005 Ecole de Commerce
  
  Cycle en alternance
  
  Marketing, communication

• ISCG (Paris)

  Paris 2001 - 2003

• Lycée Grandmont

  Tours 1995 - 1998 Baccalauréat Littéraire
  
  Tours