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Lydie TOLLEMER

ASNIERES-SUR-SEINE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Juridica - Axa - Juriste en droit de la consommation

    2015 - maintenant Travail en Protection Juridique

    - Gestion de portefeuille de dossiers contentieux (Résolution extra-judiciaire des litiges)
    - Décision du passage en phase judiciaire,
    - Vérification des garanties contractuelles,
    - Négociation avec les parties adverses,
    - Travail avec les experts, les huissiers, les avocats,
    - Informations juridiques dans le domaine de la consommation

  • Médiation Tourisme Voyage - Juriste en droit des affaires confirmée

    2014 - 2015 - Rédaction d'avis du Médiateur
    - Facturation des professionnels
    - Négociations avec les professionnels du tourisme et associations de consommateurs
    - Suivi juridique des dossiers (extra-judiciaire)
    - Coopération avec les divers organismes du tourisme, du transport et du voyage
    - Aide juridique pour les professionnels du tourisme, du transport et du voyage
    - Aide à l'administratif et au management des équipes
    - Chargée de communication
  • Centre européen de la consommation - Juriste / Legal Advisor

    2012 - 2014 - Traitement extrajudiciaire de dossiers individuels des consommateurs (médiation),
    - Rédaction d'articles juridiques à destination des consommateurs (français / anglais)
    - Analyses juridiques et comptes rendus de CGV, des pratiques commerciales, des sites internet de professionnels basés dans l'Union européenne,
    - Simulations sur divers sites internet tels que les sites de rencontres, agences et intermédiaires de voyages, compagnies aériennes afin de déterminer si ces professionnels respectent le droit de la consommation
    - Suivi juridique des dossiers
    - Création d'un guide transfrontalier des administrations
    - Consultations juridiques physiques et téléphoniques
    - Coopération avec la DGCCRF
  • Eden Camping - Réceptionniste trilingue

    2011 - 2011 Réceptionniste trilingue (français, allemand, anglais) :
    - accueil des clients (dossier d'information, indication du lieu de vacances, enregistrement dans le système informatique...)
    - prise des réservations (par email, courrier, téléphone),
    - site internet
    - informations et renseignements des clients
    - encaissement de la taxe de séjour
  • Camping Ker'ys - Hôtesse d'accueil bilingue (français - allemand)

    2010 - 2010 Hôtesse d'accueil français - allemand :
    - accueil des clients
    - renseignements et information sur les activités de la région
    - réservation
    - placement des clients
    - état des lieux d'entrée et de sortie

Formations