CASABLANCA
Nous commercialisons au Maroc, déployons et maintenons des systèmes de téléphonie sur IP et de centre de contacts à forte valeur ajoutée. Entreprise certifiée au plus haut niveau sur l’ensemble de la gamme produits et solutions du constructeur AVAYA MAROC, MAROC INTEGRATION TECHNOLOGY vous garantit expertise et qualité de services.
MAROC INTEGRATION TECHNOLOGY dispose du plus haut niveau de certification commerciale, avant vente et technique de son Partenaire AVAYA MAROC. Une veille technologique des plus avancées sur l’ensemble de la gamme petits et larges systèmes.
Avaya Call Center
Avaya Call Center apporte des résultats en déployant des solutions polyvalentes et évolutives conçues pour s’adapter aux nouvelles exigences de votre entreprise.
Solution efficace de gestion de contacts tirée de la suite Customer Interaction d’Avaya, Call Center est déjà déployé dans la plupart des centres d’appels des plus grandes entreprises dans le monde entier.
Packages d’Avaya Call Center
Avaya Call Center est basé sur la technologie de distribution automatique des appels (ACD). En effet, le logiciel Avaya Call Center Basic est un élément central d’Avaya Communication Manager et permet aux centres d’appels de couvrir des fonctions indispensables telles que l’observation de la qualité des services et la prise en charge des applications de serveur vocal interactif.
Call Center Elite
Il s’agit de notre package le plus utilisé. Il est doté d’Avaya Expert Agent Selection (pour le routage par compétence) et de l’intégralité des fonctionnalités avancées de Call Vectoring (pour le routage conditionnel). Ce package inclut Avaya Virtual Routing permettant de gérer la charge de travail sur plusieurs sites. Il comprend aussi IP Agent Shared Control qui fournit un softphone commun pour tous les agents et leur permet de bénéficier d’une architecture IP.
Mes compétences :
Intégrateur Avaya Maroc
Troubleshooting
Data Centrer
Audit
ELearning
Scopia
Quality Monitoring
IP
Customer Relationship Management
Communications
Avaya
Avaya Communication MANAGER
VoiP
Avaya IP OFFICE
Business Partner Avaya
Pas de formation renseignée
