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BNP Paribas Real Estate Hotels - Expertise & Conseil
- Directrice Adjointe
2010 - maintenant
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Accor
- Auditrice Interne Senior
Paris
2008 - 2010
• Réalisation d’audits opérationnels et administratifs pour l’ensemble des marques du réseau Accor
• Evaluation et amélioration du niveau de contrôle interne et de la sécurité du chiffre d’affaires
• Veille du respect et de l’application des procédures opérationnelles, juridiques, fiscales et sociales
• Conseil, accompagnement et formation des équipes opérationnelles
• Rédaction de rapports et communication des résultats
• Animation de réunions de synthèse et de présentations
• Création de nouveaux outils de contrôle
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Hôtel Plaza Athenée
- Assistante de la Direction Générale
2006 - 2008
Assistante de la Direction Générale, ayant développé plusieurs projets stratégiques et opérationnels tel que:
• Conduite de plusieurs recherches ayant pour but la mise en place d’un nouveau système de CRM
• Mise en place d’une étude sectorielle afin d’améliorer la qualité de service
• Révision des standards de qualité de l’établissement
• Analyse de la réputation online de l’hôtel et de ses points de vente
• Prévisions de l’activité du département F&B
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Renaissance Harbour View Hotel, Hong Kong
- Attachée de Direction et Assistante Manager du Club Lounge
2005 - 2006
En charge des relations clientèles, de la mise en place et de l’amélioration des procédures opérationnelles.
