Madjid IKENI

En résumé

Entreprises

• ETAPES EVASIONS - COMMERCIAL / AGENT DE VOYAGES

  maintenant COMMERCIAL / AGENT DE VOYAGES
  
  
  
  
  
  Accueil physique et téléphonique.
  
  Réservation : vols, billets de trains, voitures, hôtels
  
  Traitement des emails
  
  Vente Direct
  
  Saisie et règlements de factures fournisseurs et clients
  
  Facturation des ventes
  
  Propositions commerciales
  
  Suivi des relances
  
  Conseil clientèle en fonction des besoins
  
  Déclaration de TVA
  
  Renseigner les clients sur les disponibilités aériennes
  
  GDS Amadeus, Sabre et Galileo (Maîtrise).
  
  Tarification, modification et annulation de billets aériens.
  
  Création de dossiers passagers.
  
  Cotations en partenariat avec les tours opérateurs.
  
  
  
  FORMATION
  
  
  
  Mars 2008 Formation Socrate (Réservation Train SNCF)
  
  Mars 2008 Formation Amadeus (Essentielle Réservation Aérienne)
  
  Nov. 2007 Formation visuelle merchandising. (CELIO)
  
  2004-2005 Formation d’agent de réservation au CNFDI à Brunoy.
  
  2003-2004 BACCALAUREAT STT au lycée Grégor Mendel, Vincennes.
  
  
  
  EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
  
  
  
  oct 09 à nos jours Étape Évasion, Commercial Tour Opérateur.
  
  
  
  avril 2009 à sept 09 Go Voyages, Agent de Voyages B TO B (accès GDS)
  
  
  
  De mars 08 à mars 09 Gestour Voyages, Agence de voyages. Agent de voyages.
  
  
  
  Oct 07 à Fév 08 Célio, magasin de prêt-à-porter Homme. Assistant Manager.
  
  
  
  Juil 05 à juin 07 Étape Évasion, Tour Opérateur.
  Assurance des transferts des clients et suivis des voyageurs. (TUNISIE)
  
  
  
  Juillet 2004 Groupe Système, Société de services, Montreuil. Mise à jour de la base de donnés, développement de la fidélité des clients, réalisation de sondages.
  
  
  
  COMPÉTENCES LINGUISTIQUES & INFORMATIQUES
  
  
  
  Arabe : Langue maternelle Anglais / Espagnol : Technique / Word, Excel, Power Point, Photoshop, FrontPage, Internet.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Samuel MASSON