Saint-Cloud
Mes domaines de compétences_______________________________________
GESTION COMMERCIALE ET MANAGEMENT
• Prospecter et étudier les marchés concurrents : enquêtes téléphoniques voire « terrain », envoi mailings/plaquettes et relance au niveau national, pige de la concurrence, salons.
• Assurer le développement d’un portefeuille clients (500 clients près de 1600 points de livraison) : négocier les renouvellements de contrats, développer le chiffre d’affaire (réactivation des commandes annuelles, recherche de nouveaux marchés, gestion des remisiers clients), fidéliser les clients.
• Accompagner l’action des attachés commerciaux itinérants : promouvoir les nouveaux services et produits, élaborer des outils marketing et promotionnels : plaquettes, argumentaires techniques, animation de concours de vente, envoyer documentations et échantillons et gérer les rapports de visite.
• Gérer des appels entrants clients : caractérisation des besoins clients (produits et services) délivrance des prix et délais, établissement de devis.
• Saisir les commandes, bons de livraison et facturation clients/fournisseurs.
• Coacher et manager une équipe : gestion commerciale, administrative et comptable des retours de tournées, débriefings agents (6 chauffeurs et attachés commerciaux), assurer la coordination entre le service commercial et l’entrepôt (suivre le planning de fabrication de produits équipés, des réceptions et expéditions).
Préparer et assurer l’animation de réunions internes/externes Organiser les réunions : ordre du jour, compte rendus et plan d’actions (élaboration et suivi), assurer la formation des nouveaux arrivants.
ASSISTANAT POLYVALENT
Gestion administrative et assistanat de direction
• Gérer les appels entrants : environ 60 appels/jours.
• Assurer la correspondance du Directeur ou Chef de secteur (courriers, emails).
• Planifier l’agenda Direction et des attachés commerciaux - prises de rendez-vous.
• Coordonner les déplacements professionnels et de groupes (réservation billets, hôtel, restaurant – groupe de 2 à 100 personnes).
• Concevoir les documents à usage interne et/ou externe : matrices, lettres types, élaboration de bases de données, reporting divers et statistiques.
Communication interne – externe
• Collaborer avec l’informaticien développeur pour déploiement d’un nouveau logiciel de gestion commerciale.
• Elaborer un site internet : conception des textes et choix des visuels.
• Concevoir les rédactionnels pour diffusion de messages vocaux (attentes téléphoniques, pré-décroché), argumentaires techniques, catalogues produits.
LOGISTIQUE ET DISTRIBUTION
• Négocier les tarifs transporteurs (messagerie et fret).
• Traiter les expéditions : saisie et télétransmission des ordres d’enlèvement nationaux et export. (5 transporteurs distincts).
• Suivi tracking, gestion des litiges et avaries de transport.
• Gérer et suivre les stocks : calcul des réapprovisionnements suite mouvements de stocks, gestion des inventaires et régularisation des stocks.
• Gestion des plannings d’intervention liés à la livraison, à la gestion des interventions techniques ou de maintenance.
GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE
• Reporting : ratios d’impayés, satisfaction clients, analyse des mouvements de stocks, suivi des variations de C.A (2 centres de profit Grenoble – Rumilly – C.A annuel 17 millions d’euros), étude des marges négatives.
• Assurer le recouvrement des créances : relances impayés et gestion des contentieux (gestion des dossiers SFAC – Consultation CREDIT SAFE).
• Gérer la saisie des écritures comptables, lettrage et rapprochements bancaires.
• Comptabilisation, vérification encaissements et remise en banque.
• Gestion de la facturation clients/fournisseurs et régularisation comptable (calcul et établissement des avoirs)
Informatique
Perfectionnement Excel et Comptabilité de base et informatique (184 h).
Logiciels bureautiques : WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK. Logiciels spécifiques : XPRESS (P.A.O), EBP Gestion commerciale.
Logiciels comptables : SAGE SAARI
Mes compétences :
Adaptabilité
Autonomie
Rigueur
