Magali COYARD

En résumé

Entreprises

• Santa Fe Relocation - Sales and Business Development Manager

  2019 - 2020  Responsable de la gestion des ventes aux particuliers: visite de cubage, élaboration de devis et suivi des demandes clients.
   Développement de la relation des clients grands comptes existants.
   Participation à des évènements de réseautage et identification de nouveaux prospects.
   En charge du développement commercial du bureau du Luxembourg : budget 2019 dépassé de 10%.

• Maroc Integration - Relocation Manager

  Casablanca 2015 - 2018  Coordination des missions de relocalisation: affectation des missions, appui aux consultantes, suivi auprès des clients. Environ 80 familles installées chaque année.
   Support opérationnel ponctuel: Prise en charge de dossiers d'immigration et installation d'expatriés.
   Participation aux projets de développement: recrutement et formation des consultantes terrains, implémentation et amélioration des processus opérationnels et documentation internes : 5 consultantes freelance intégrées, création de plusieurs procédures internes et revue du guide d’accueil de l’expatrié.
   Amélioration de la qualité de service: évaluer la performance des consultantes avec la mise en place de questionnaires satisfaction. Mise à jour régulière de reportings à destination des clients.
   Contribution au développement de la plateforme collaborative airXpat (start-up) : collecte et analyse des besoins, élaboration des spécifications fonctionnelles, suivi de la solution de développement, conception et exécution de tests fonctionnels de performance et de non-régression.

• Planète Urgence - Formatrice

  2014 - 2014 Volontariat: Conseil, formation et transfert de compétences en gestion de projet auprès d'une association de femmes, la MVAF (Maison de Valiorisation des Activitées de Femmes), au Sénégal.
   Aide à la formalisation de processus
   Appui à la gestion administrative par la mise en place d’outils de suivi : 4 procédures élaborées et plus de 10 tableaux de bord créés

• Dietsmann - Chef de Projet MOA

  Monaco 2008 - 2014 Dans le cadre de la gestion de projets :
  
  - Analyser les processus et règles de gestion RH de l'ensemble du Groupe
  - Elaborer et faire valider par la Direction les propositions de développement sur la partie RH de l'ERP
  - Mettre en œuvre les projets informatiques, en étroite collaboration avec la Direction des Ressources Humaines et avec la Direction des Systèmes d'Information, pour répondre aux besoins fonctionnels. Traitement complet du processus de gestion de projet, de la déclaration de la demande jusqu'à la mise en production (méthode Agile) :
  Recueil du besoin auprès du client interne (Dept RH)
  Analyse du besoin et rédaction de l'expression des besoins
  Validation des spécifications technico-fonctionnelles rédigées par la maîtrise d’œuvre
  Rédaction et exécution des cahiers de tests
  Validation et mise en production
  - Piloter la conduite au changement en rédigeant les notices fonctionnelles et en formant les utilisateurs.
  
  Dans le cadre du suivi et du contrôle des applications existantes :
  
  - Administrer et suivre les applications existantes, garantir le bon fonctionnement en lien avec la DSI, arbitrer et gérer lesmises à jours et les demandes d'évolution
  Jouer le rôle d’interlocuteur pour toutes les questions ou problèmes concernant les prestations fournies
  Veiller à la maintenance des systèmes informatiques et des interfaces
  Assurer un rôle de support de premier niveau aux utilisateurs internes
  Enregistrer les incidents dans la base et déterminer leur nature et sévérité
  Contacter la DSI pour résoudre les problèmes 
  Suivre la mise en œuvre des plans d’amélioration et de correction des dysfonctionnements
  Tenir informé l’utilisateur sur les délais d’intervention
  Informer la direction des incidents et des dysfonctionnements
  
  Autres missions/ compétences :
  
  - Proposer des axes d'amélioration pour élaborer des processus ou procédures RH Groupe harmonisés
  
  - Prendre en charge les sujets transverses liés à la gestion des Ressources Humaines du Groupe > En charge de la campagne annuelle des entretiens de progrès du Groupe.
  
  - Réaliser, analyser et diffuser le reporting des données RH : Statistiques d'effectifs, Mouvements de Personnel (Turnover)
  
  - Elaborer les rapports basiques sous Business Objects

• Dietsmann - Assistante logistique

  Monaco 2006 - 2008  Gestion administrative du personnel (édition de contrats, affiliation assurance, courriers) : plus de 70 employés.
   Organisation logistique (réservation de billets d'avion, établissements des visas, documents de voyage) : de 300 à 400 voyages gérés par an.
   Renouvellement des formations obligatoires : plus d’une centaine de formations organisées par an.
   Implémentation et exécution de procédures RH : élaboration de procédures du périmètre en charge.
   Reportings et tableaux de bord : suivi du retour des documents contractuels, contrôle des factures fournisseurs (agences de voyages, assurances)

• Monaco Telecom - Chargée de Gestion Administrative

  monaco 2004 - 2006  Mise à jour de la base clients afin d 'élaborer l'annuaire officiel de la Principauté sur différents supports (papier et électronique).
   Gestion et suivi des différentes phases avec les partenaires.
   Développement des prestations commerciales sur l'annuaire web.

• International Consulting Group - Commerciale et recruteur

  2004 - 2004 ICG était une école de formation dans laquelle des candidats suivaient des cours une fois par semaine dans le cadre d'un contrat de qualification. Ils étaient placés essentiellement dans des agences immobilières.
  Mon travail consistait à démarcher ces agences par téléphone et à leur exposer les avantages d'une embauche en contrat de qualification. Une fois leur accord donné pour travailler avec nous nous établissions un profil de candidats et je me chargeais du recrutement et du suivi du candidat au sein de l'agence pendant toute la durée du contrat.

Formations

• UNOW

  En Ligne 2020 - 2020 Certification
  
  Comprendre l'impact du digital sur la gestion des RH dans l'entreprise
  Identifier comment les RH accompagnent l'entreprise dans la transformation digitale
  Faire le point sur les métiers RH qui se digitalisent : formation, recrutement, mobilité et gestion
  des talents
  S'inspirer de nombreux témoignages pour adapter ses pratiques et sa stratégie RH

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1998 - 2003 LCE Anglais
  
  Matières étudiées: traduction appliquée à des textes littéraires et non littéraires, grammaire et linguistique, littérature anglaise (analyse comparée), étude des civilisations.
  Sujet de Mémoire de Maîtrise: l'évolution du rôle des femmes dans la société britannique à travers 2 oeuvres littéraires 'Raisons et Sentiments' de Jane Austen (1811) et 'Chambre avec Vue' d'E.M Foster (1908) et leur adapt

Réseau

• Abdelali EL GATRI

• Bobeth TARSI

• David CARON

• Dominique ORSET

• Dominique PENICHOU

• Guillaume TANTER

• Nadège AYRAL (AYRAL)

• Petra BLEUEL

• Sandrine CALO