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TRAVELFACTORY - Locatour Travelski
- Directrice de Production - Service Production
2013 - maintenant
Groupe Travelfactory : marques Locatour, Travelski, et marques blanches : Lastminute, Opodo, Thomas Cook, Havas...
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TRAVELFACTORY - Locatour Travelski
- CHEF DE PRODUIT
2011 - 2013
* CHEF DE PRODUIT FRANCE / ACHETEUR SENIOR / NEGOCIATEUR
• Responsable d’un portefeuille de partenaires sur la France « Mer Campagne » :
Pilotage des comptes en parfaite autonomie avec mise en place d’objectifs par compte, suivi et analyse de la performance des comptes, élaboration d’axes d’amélioration
Animation commerciale de chaque partenaire avec négociation des meilleures disponibilités et des meilleurs tarifs, mises en place des meilleurs deals du marché en réponse aux nombreuses opérations commerciales de nos réseaux de distribution
Optimisation des descriptifs & des visuels des produits avant mise en ligne par les assistants.
• Reporting :
Mise en place d’outils de reporting pour l’ensemble des collaborateurs
Analyse des performances par zone géographique, des performances des produits et des partenaires, veille concurrentielle => reporting à la direction et propositions de développement
• Mise en place d’axes de développement :
Sourcing et développement des partenariats selon les axes de stratégie définis conjointement avec la direction
• Encadrement, Management :
Responsable d’un collaborateur Acheteur Junior et d’un stagiaire Assistant Chef de Produit : organisation du travail, définition des objectifs, priorisation des missions, gestion des difficultés rencontrées par les collaborateurs
• Coopération inter-services :
Support auprès des services Clients BtoB & BtoC : animation des ventes, formation produits, préconisations, litiges, délogement…
* RESPONSABLE CONCEPTION BROCHURES LOCATOUR SNOTOUR, marques BtoB du groupe :
Pilotage des brochures en totale autonomie : choix des destinations, partenaires et produits, élaboration de la charte graphique et du contenu éditorial, rédaction des textes, choix des photos, maquette, montage des pages, BAT, relecture, photogravure, suivi impression & routage
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LOCATOUR SNOTOUR (Tourisme Moderne)
- Chef de produit
2007 - 2010
. RESPONSABLE CONCEPTION BROCHURE LOCATOUR SNOTOUR
• Production / Brochure :
Négociation et élaboration des contrats d’achat (contingents, commission, délais de rétrocession…)
Recherche de nouveaux partenaires et de nouveaux produits, démarchage
Etude de marché des différentes demandes de partenariat
Analyses des CA, statistiques, analyses des ventes pour optimisation des achats
Elaboration des brochures hiver et été : rédaction des textes, choix des photos, mise en page, maquette, élaboration et respect de la charte graphique…
• Saisie informatique /site Web :
Paramétrage des données sur AS400 (tarifs, contingents, rétrocessions, offres spéciales, commission…)
Mise à jour et paramétrage du site internet (produits, promotion…)
• Actions commerciales :
Mise en place d’actions de promotions auprès des réseaux de vente en partenariat avec le service commercial
• Service Après-Vente Client :
Participation au suivi des réclamations en partenariat avec le SAV, étude et prise en charge des dossiers litigieux les plus importants (négociation avec le fournisseur, proposition de dédommagement avec le client)
• Encadrement d’une assistante de production :
Délégation des tâches, reporting de la productivité auprès de la direction
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NEXT VOYAGES
- Responsable Administration et Gestion des Ventes
1999 - 2007
• Organisation et planification :
Encadrement et formation du personnel. Distribution des tâches quotidiennes et des objectifs à court et moyen termes. Reporting auprès de la direction
• Contracting :
Gestion du portefeuille clients :
Conseils à la vente et réservation, conception de forfaits à la carte, facturation, recouvrement, élaboration des carnets de voyages, négociation des contrats clients, suivi des contingents, recherche de nouveaux clients (salons, forums, démarchage, prise de RV…). Gestion et suivi des dossiers après-vente. Recherche et mise en place d’opération marketing et commerciale. Gestion et mise à jour du fichier. Elaboration et suivi des mailings auprès des clients et prospects. Conception et suivi technique des séjours groupes
Gestion du portefeuille fournisseurs :
Elaboration des contrats, négociation des contingents et anticipation des besoins, recherche de nouveaux produits locatifs, suivi comptable des comptes fournisseurs (traitement et règlement des factures)
• Production :
Elaboration des brochures Next hiver et été (maîtrise de Quark X Press)
Participation à la création, à la mise en place et à l’amélioration du site Internet (Frontpage)
• Pilotage du service Réservation (hébergement, vol, transfert, location de voitures…) :
Traitement et vérification des réservations, gestion des stocks (Fournisseur, Client et Internet) avec anticipation des besoins, réallotement et stop ventes
• Paramétrage/informatique :
Saisie des données contractuelles : commissions et contingents Clients et Fournisseurs, tarifs achat et vente, rétrocession, offres spéciales…
Participation à l’élaboration, à la mise en place et au développement permanent du système de gestion informatique
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OFFICE DE TOURISME DE BRIONNE (Eure)
- RESPONSABLE DE L'OFFICE DE TOURISME
1996 - 1999
• Mise en place d’un plan de développement touristique local
• Promotion et animation du canton de Brionne :
Manifestations ponctuelles et temporaires, conception de produits touristiques et réservation, élaboration de supports d’information, organisation de visites guidées, encadrement de groupes, participations à des salons…
• Encadrement de l’équipe du service accueil.
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AGENCE AUTOCARISTE ROUEN
- GUIDE ACCOMPAGNATRICE
1996 - 1999
. Accompagnement pendant 4 ans de groupes français en France et à l'étranger : visites guidées, commentaires des régions et sites visités.
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CHATEAU DU CHAMP DE BATAILLE (EURE)
- CONFERENCIERE
1992 - 1996
. Visites guidées du Chateau et son domaine, conférences à thème pour groupes et individuels
. Organisation de Soirées aux Chandelles avec diner, conférence et concert.
. Promotion du château auprès de la presse, des autocaristes et des voyagistes
