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Magali LUCAUD

BIOT

En résumé

Après un parcours durant 15 années dans l'Hôtellerie Hébergement en tant que Gouvernante puis Responsable Audit Qualité, j'ai décidé de me reconvertir dans le bien être en tant qu'indépendante.

Dans quoi me direz vous?

* Amma sur chaise (plus communément appelé massage sur chaise) à domicile
&
* Rééquilibrage énergétique (les chakras) à domicile

AMMA SUR CHAISE:

Issue du massage chinois amma. Il se pratique habillé, sur une chaise de massage dont la parfaite ergonomie assure un soutien des articulations et une répartition optimale du poids du corps. L'effet apaisant et énergisant de ce massage permet de soulager les tensions et les désagréments causés par le stress. Les séances durent 20 mn à 40 mn.

Tarif à partir de 20€
Pratique en entreprise et évènementiel, me contacter.

VOTRE MASSAGE OFFERT EN INVITANT VOS AMIES (S) CHEZ VOUS
(Uniquement massage assis 4 à 8 personnes pour 20mn / pers, 20€)

REEQUILIBRAGE ENERGETIQUE (chakras)

Il peut arriver, lorsque l’on est très fatigué, stressé, trop de travail, choc psychologique, traumatisme, déprime…, que l’on manque de cette énergie vitale, ou même que l’on soit en vide énergétique. On est alors beaucoup plus vulnérable, tant au niveau physiologique qu’au niveau psychologique et il est important de se recharger en énergie positive. C’est là que j'interviens.
Il est important de nettoyer régulièrement ses centres d'énergies afin qu'ils soient activés et qu'ils tournent qu'une manière équilibrée dans le bon sens.
Pour cela je travail avec le pendule des Chakras
Durée environ 1 h

Tarif 50€

Les déplacements à plus de 15 km demanderont un supplément. (sauf entreprise et organisation chez vous)
Je peux aussi le faire sur photo plein pied.

Entreprises

  • Indépendante - Bien être & Relaxation

    2012 - maintenant Procurer un réel moment de détente et retrouver la paix en soi

  • Société consulting et Formation - Formatrice Hôtelière Hébergement

    2010 - 2010 • Savoir être et se comporter de manière efficace et pertinente lors du premier contact avec la clientèle (veiller à son aspect physique et adopter une attitude professionnelle).
    • Savoir répondre correctement au téléphone.
    • Savoir contrôler une chambre en développant son sens de l’observation et le souci du détail.
    • Apprendre à déceler et anticiper les attentes du client afin de le surprendre et le fidéliser.
    • Organiser efficacement la journée ou soirée de travail des femmes de chambres, valets, équipiers(ères) en fonctions du taux d’occupation et des priorités.
    • Former les équipes sur les bonnes méthodes de travail, gestes et postures pour une qualité optimale de service et de sécurité.
    • Savoir communiquer à sa hiérarchie et à ses collaborateurs toutes les informations susceptibles d’améliorer les services auprès de la clientèle.
    • Apprendre à gérer son stress face à un client mécontent et savoir lui apporter une réponse le plus près possible de ses attentes.
    • Apprendre à rechercher des fournisseurs et sous traitants en appréciant la qualité de leur prestation et le coût de celles-ci.
    • Savoir recruter et adresser un message cohérent à un futur employé afin qu’il puisse s’identifier directement à l’image de l’hôtel et faciliter ainsi la bonne attitude et la maitrise de l’outil.
    • Départ, arrivée, recouche, couverture du soir, quelles sont les priorités et comment les gérer ?
    • La gestion des objets oubliés.
    • La communication en interne sur les dysfonctionnements techniques et les informations concernant les attentes du client.

  • RESIDENCES DU SOLEIL - Responsable qualité et intendance groupe

    2008 - 2011 * Audit interne/Contrôle des chambres, parties communes, services (tenues, accueil, mise en place des restaurants petits déjeuners et présentation des tables….) prestations hôtelières
    * Création et gestion des questionnaires satisfactions clients
    * Création de procédures qualité et gestion
    * Gestion des stocks intersites
    * Ouverture et fermeture des sites (stockage des fournitures, mobiliers, inventaires, état des lieux, nettoyage….)
    * Conseilles et formations à la qualité des sites
    * Management d’équipe, sous traitants et fournisseurs

  • HOTEL MARTINEZ - Gouvernante des parties communes

    2001 - 2007 * Management d’une équipe interne de 4 à 7 personnes.
    * Gestion et contrôle des sociétés sous traitantes en nettoyage,plantes, fleurs, peintures.
    * Recherche et suivi des devis fournitures accessoires, décoration et produits via société
    * Organisation après manifestations, notamment des grands évènements de la ville de Cannes
    * Participation à la norme ISO 9001 en 2006.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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