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Magali ROMAN

MIRAMAS

En résumé

Depuis 15 ans, j'évolue dans des métiers de contact du public et de travail en équipe (renseignements, formation, vente). Lauréate du concours d'assistante de conservation du patrimoine et des bibliothèques, je souhaite aujourd'hui m'orienter vers un parcours professionnel toujours riche en relations humaines, mais à vocation moins commerciale que culturelle.
Passionnée d'Art, diplômée en Communication et forte de mes années d'expérience au contact de publics divers, je suis prête à étudier toute proposition de poste qui me permettrait de mettre à disposition mes compétences (aptitudes rédactionnelles, relationnelles, gestion de personnel, formation...) et d'en acquérir de nouvelles dans des domaines d'application qui me motivent tout particulièrement (patrimoine, culture, tourisme, évenementiel... ).

Mes compétences :
Conservation
Culture
Relations publiques
Tourisme

Entreprises

  • Conseil de Territoire Istres-Ouest Provence - Responsable du Pôle Langues et Littérature Médiathèque d'Istres

    2012 - maintenant *Accueil, information, orientation et formation des usagers

    *Participation aux opérations de classement, de transaction et de promotion des documents

    *Responsabilité d'un domaine documentaire :
    -veille informationnelle et éditoriale sur le domaine d'attribution
    -élaboration de la Charte Documentaire du domaine
    -élaboration d'un programme annuel d'acquisition
    -commandes
    -évaluation de l'activité du domaine documentaire
    -production de contenus éditoriaux ( conseils, dossiers documentaires, bibliographies...
    -tutorat des apprentis documentaires

    *Proposition, élaboration, réalisation et évaluation des projets d'action culturelle

    *Encadrement d'une équipe de 4 personnes :
    -organisation et répartition du travail (planning, activités, congés...)
    -animation de l'équipe (réunions, informations, médiation)
    -évaluation du travail des collaborateus, fixation des objectifs pour l'année n+1
    -soutien et accompagnement de l'évolution professionnelles des agents
    -accompagnement, suivi et tutorat des stagiaires

  • France Telecom - Chargée de Clientèle

    Paris 1999 - 2012 Conseillère commerciale (France Télécom - Salon de Pce)
    Accueil physique des clients.
    Commercialisation de produits et services (téléphonie fixe, mobile, Internet).
    Gestion des ventes, de la caisse et des stocks.
    Service après-vente

  • France Telecom - Formatrice

    Paris 1995 - 1999 Opératrice des renseignements nationaux
    Formation de l’ensemble du personnel aux nouveaux outils informatiques.
    Assistante du responsable d’équipe : gestion et management de 12 collaborateurs

  • FNAC Nîmes - Hôtesse d'Accueil

    IVRY SUR SEINE 1994 - 1995 Accueil clientèle.
    Gestion billetterie.
    Organisation de circuits touristiques.
    Réalisation d’enquêtes satisfaction.
    Montage de dossiers de crédits.

  • La Banque Postale - Chargée de Clientèle

    Paris 1993 - 1994 Conseillère clientèle à la Banque Postale (bureaux d’Istres et de St Chamas)
    Accueil des clients.
    Commercialisation de produits courriers et financiers.

  • Cours Miramas - Professeur de Français

    1991 - 1993 Elaboration des cours dans le respect des directives de l’Education Nationale.
    Formation d’un public de BTS et BEP techniques.

Formations

Réseau

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