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Magali TISSIER

PARIS

En résumé

Mes principales valeurs : l'éthique, la responsabilité, l'engagement et la détermination.

Mes compétences :
Technique de management
Technique de communication
Gestion budgétaire
Typologie clients/consommateurs
DROIT COMMERCIAL
Réglementation bancaire

Entreprises

  • Crédit Social des Fonctionnaires - Superviseur relation adhérents

    PARIS 2007 - 2016 Manager et garantir les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe ( 800 réclamations/mois et 1200 appels téléphoniques/mois). Réclamations de la France entière tout litige confondu (contrats de prêts et d'assurance). Valider et suivre les reporting sur les indicateurs de performance. Réagir aux dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées dans le respect des délégations, du budget et des délais. Gérer les relations techniques avec les partenaires bancaires et assureurs. Assurer les contrôles permanents. Participer au recrutement et formation des collaborateurs.

  • Crédit Social des Fonctionnaires - REDACTEUR CONTENTIEUX SENIOR

    PARIS 1991 - 2007 Gestion d'un portefeuille de créances d'adhérents (600 dossiers en stock sur 10 départements dont Ile de France).
    Assurer la représentation du CSF devant les juridictions (TI, TGI, Cour d'Appel).
    Suivi des dossiers devant les Tribunaux (injonctions de payer, assignation) via les huissiers de justice.

  • AXA ASSURANCES - Rédacteur sinistres

    1983 - 1991 Suivi et gestion des sinistres IARD et corporels de la région Centre Bourgogne.
    Prise de position sur les garanties et les responsabilités.
    Accompagnement des agents généraux dans la gestion des sinistres.

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