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Camas Formation
- Formatrice
Tremblay-en-France
2013 - 2013
Formation au métier d'Agent d’escale commerciale, DCS GAETAN et ALTEA.
Enseignement professionnel : L’organisation des transports; Le cadre juridique général dans les transports; Les modes de transport; Opération technique escale; La gestion des flux de passagers et l’orientation; L’enregistrement; La gestion de l’embarquement (geM)
ALTÉA : Procédures d’enregistrement; Procédures spécifiques; Simulations d’enregistrement
Géographie
Anglais aéroportuaire : Les termes techniques aéroportuaires; Mises en situation d’annonces et d’accueil client en langue anglaise.
http://www.camasformation.fr/
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DEOLAN
- Chargée de Projets
2010 - 2013
Consultante auprès des compagnies aériennes, des agences de voyages grands comptes et Tour Opérateur du marché français. Rattachée à l'équipe "projets", j'étais en charge de l'analyse des besoins, et de la conception de solutions (procédures automatisées, intégration d'applications back office, contrôle qualité, etc...).
J'ai géré des projets complexes comme la mise en place des sites internet de ventes de services extra-aérien aux passagers en assurant une coordination efficace des différents intervenants, de la phase d'étude à la livraison au client, jusqu'à la gestion des sites web et la responsabilité du service client dont la gestion des réclamations.
http://www.deolan.com/hubservice/
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JANCARTHIER-TRAVELIA
- Agent de voyages
2005 - 2006
Constitution, développement et fidélisation de clientèle, vente de Voyages à la carte, TO, groupe, CE, transports, location de voiture, hôtels…
http://www.voyages-jancarthier.fr/
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ESARC Evolution
- Formatrice-Enseignante
Aix-en-Provence, Bordeaux, Montpellier & Toulouse
2005 - 2006
Formatrice Amadeus (Air, Car, Hôtel), système de réservation centralisé de tourisme.
Formatrice Télé-conseil (métiers des services et de la vente en centre de relation client).
Formatrice Bureautique (Pack Microsoft, Windows).
Formatrice Négociation, Relation Client (métiers de la vente).
http://www.campus-de-bissy.com/
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Bouygues Telecom
- Chargée de clientèle
Meudon
2002 - 2005
Chargée de la fidélisation de la clientèle.
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Aviapartner
- Agent commerciale à l'escale-Aéroport de Bordeaux-Mérignac
Tremblay en France
2001 - 2002
Assistance de nombreuses compagnies Régional, Lufthansa, Air Liberté...
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AIR LITTORAL (Aéroport Marseille-Provence-13)
- Agent commerciale à l'escale
2000 - 2000
Assistance des compagnies Air Littoral, Air Afrique, Swissair et Sabena.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Air_Littoral
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CCI Auvergne (Aéroport de Clermont-Ferrand-63)
- Agent commerciale à l'escale
2000 - 2001
Assistance des compagnies Air France et Régional.
Personnel Commercial de Bord.
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Nouvelle Calédonie Tourisme(Paris-75)
- Agent de promotion et de marketing France et Europe.
1999 - 2000
Accueil et informations aux publics et assistance aux agences de voyages et Tour-opérateur.
Création de supports, de promotion et d’événementiels.
http://www.nouvellecaledonietourisme-sud.com/
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Air France
- Agent commerciale stagiaire au service passage et au comptoir.(Aéroport Marseille-Provence-13)
Roissy CDG
1998 - 1999
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Nouvata Parkroyal*** (Nouvelle-Calédonie)
- Chef Barmaid.
1996 - 1997
Domaine de responsabilités : bar, cocktail, animation.
http://www.glphotels.nc/nouvata-parc-hotel.html
